Isolement contrôlé et quarantaine en Nouvelle-Zélande

Pour aider à mettre fin à la propagation de la COVID-19, les personnes entrant en Nouvelle-Zélande doivent rester dans un centre d’isolement contrôlé ou un de quarantaine pendant au moins 14 jours. Les voyageurs subiront également un test de dépistage de la COVID-19 durant leur séjour.

Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé

Le Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé est un portail en ligne permettant aux voyageurs entrant en Nouvelle-Zélande de réserver leur place dans un centre d’isolement contrôlé avant de monter à bord de leur vol. Après avoir complété leur réservation en ligne, les voyageurs seuls ou les familles voyageant ensemble en tant que groupe seront attribués une place dans le centre d’isolement contrôlé, et recevront un billet à présenter à l’aéroport lors de leur départ pour la Nouvelle-Zélande.

Les billets peuvent être obtenus auprès du portail en ligne du Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé à partir du 5 octobre à 08h00. Le lien du portail en ligne sera publié à ce moment précis sur le site de l’unité d’isolement contrôlé et de quarantaine (MIQ).

La loi exige l’obtention d’un billet

Si vous entrez en Nouvelle-Zélande durant la période de grâce – à savoir, du 5 octobre 2020 à partir de 08h00 au 2 novembre 2020 jusqu’à 23h59 – vous êtes fortement encouragé d’obtenir, avant votre embarquement, un billet confirmant la réservation de votre place dans un centre d’isolement contrôlé.

Les voyageurs qui se présentent à l’aéroport sans billet durant la période de grâce pourront tout de même monter à bord de leur vol. Cependant, leur procédure d’enregistrement risque de prendre plus de temps puisque le personnel de la compagnie aérienne devra communiquer avec la cellule d’isolement contrôlé et de quarantaine du gouvernement néo-zélandais afin de réserver une place en isolement contrôlé aux voyageurs.

La loi oblige les voyageurs à obtenir un billet avant leur embarquement s’ils entrent en Nouvelle-Zélande après minuit, le 3 novembre 2020.

Utiliser le Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé

Le Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé est actuellement disponible uniquement en anglais. Vous pouvez demander l’aide d’un membre de votre famille, d’un ami ou d’un agent de voyage parlant anglais pour utiliser le Système d’attribution à votre place. Ils pourront vous aider à obtenir un billet pour vous-même ou pour vous et votre famille voyageant avec vous en Nouvelle-Zélande.

La personne qui complète votre inscription devra utiliser ses informations personnelles afin de pouvoir créer un compte dans le Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé. Elle pourra utiliser ce compte de nouveau pour inscrire une autre personne ou famille voyageant en tant que groupe en Nouvelle-Zélande.

Après avoir complété votre demande d’attribution en ligne, votre billet s’affichera immédiatement et vous aurez la possibilité de l’imprimer ou de le télécharger sur votre téléphone portable. La personne ayant complété votre demande d’attribution recevra également une copie de votre billet par e-mail, qu’elle pourra vous transmettre par la suite.

Inscription

Vous aurez le choix entre un formulaire d’« inscription individuelle » pour une personne voyageant seule, ou une demande d’« inscription familiale ». Le formulaire d’« inscription familiale » concerne les familles voyageant ensemble en tant que groupe, les couples et les autres groupes de personnes voyageant en Nouvelle-Zélande à bord du même vol qui souhaitent partager une chambre pendant la durée de leur séjour en isolement contrôlé.

Billets

Si vous avez complété un formulaire d’« inscription individuelle » vous recevrez un seul billet. Si vous avez complété le formulaire d’« inscription familiale » vous obtiendrez un billet de séjour en isolement contrôlé pour tout le groupe. Le billet affichera le nom des personnes au sein du groupe ayant été attribuées une place en isolement contrôlé. Le billet ne peut être utilisé par personne d’autre à l’aéroport.

Les compagnies aériennes vous demanderont de présenter votre billet de séjour en isolement contrôlé au moment de l’enregistrement ou de l’embarquement de votre vol pour la Nouvelle-Zélande. Il vous sera peut-être également demandé lors des escales durant votre voyage vers la Nouvelle-Zélande.

Vous pouvez présenter une copie imprimée de votre billet ou la version digitale sur votre téléphone portable.

Besoin d’aide?

Contactez le centre de service de l’unité d’isolement contrôlé et de quarantaine (MIQ) en appelant au 0800 476 647 (depuis la Nouvelle-Zélande) ou au +64 4 931 5720 (hors Nouvelle-Zélande). Des frais seront peut-être appliqués. Des services de traduction sont disponibles en appelant ce numéro d’assistance téléphonique. Vous pouvez également envoyer une demande de renseignements en contactant le centre de service de l’unité d’isolement contrôlé et de quarantaine (MIQ) par e-mail : allocationsupport@miq.govt.nz ou en visitant le site MIQ. Le centre de service est ouvert 7 jours sur 7 et peut être contacté en appelant au 0800 – 2200 (NZST– Heure normale de la Nouvelle-Zélande).

Frais

La demande de billet n’engendre aucun frais. Cependant, certaines personnes devront contribuer envers les frais de leur isolement contrôlé ou de quarantaine. Pour plus d’informations, se référer à la rubrique des frais d’isolement contrôlé.

Exemptions

Toute personne de retour en Nouvelle-Zélande peut faire une demande d’exemption. Cependant, les exemptions ne seront émises que dans des circonstances très limitées et pour des raisons exceptionnelles. La majorité des exceptions sont accordées aux personnes devant rejoindre des mineurs non-accompagnés, des personnes en transit ou les personnes dont les besoins médicaux nécessitent des soins hospitaliers.

Pour plus d’informations sur la demande d’exemption de l’isolement contrôlé ou de quarantaine, veuillez visiter la rubrique des exemptions d’isolement.

FAQ - Système d’attribution de séjour en isolement contrôlé