Aislamiento y cuarentena gestionados en Nueva Zelanda

Para ayudar a detener la propagación de la COVID-19, las personas que llegan a Nueva Zelanda deben permanecer en un centro gestionado de aislamiento o cuarentena durante al menos 14 días.Además, a los pasajeros se les hará un test de COVID-19 durante su estancia.

Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado

El Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado es un portal en línea que permite a los pasajeros que van a viajar a Nueva Zelanda reservar su lugar en un centro de aislamiento gestionado antes de abordar su vuelo. Una vez que se lleva a cabo el registro en línea, se asigna un lugar en un centro de aislamiento gestionado al pasajero individual o al grupo familiar que vaya a viajar junto, y se emite un cupón que se debe presentar en el aeropuerto al partir hacia Nueva Zelanda.

Los cupones podrán obtenerse en el portal en línea del Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado a partir de las 8.00 h del 5 de octubre. El enlace al portal en línea se publicará en el
sitio web de Aislamiento y Cuarentena Gestionados en ese momento.

Obtener un cupón es un requisito establecido por ley

Si vas a llegar a Nueva Zelanda durante el período de gracia, que se prolongará desde las 8.00 h del 5 de octubre hasta las 23:59 h del 2 de noviembre, te recomendamos encarecidamente que obtengas un cupón que confirme que se te ha asignado un lugar en un centro de aislamiento gestionado antes de embarcar en tu vuelo.

Los pasajeros que lleguen al aeropuerto sin cupón durante el período de gracia podrán abordar su vuelo de todos modos. Sin embargo, el proceso de check-in puede tardar más tiempo porque el personal de la aerolínea deberá trabajar con el equipo de Aislamiento y Cuarentena Gestionados del Gobierno de Nueva Zelanda para conseguirles un lugar en un centro de aislamiento gestionado.

Los pasajeros están obligados por ley a tener un cupón antes de volar si van a llegar a Nueva Zelanda después de las 0.00 h del 3 de noviembre de 2020.

Uso del Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado

El Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado actualmente solo está disponible en inglés. Puedes pedirle a un familiar, amigo o agente de viajes que hable inglés que utilice el Sistema de Asignación en tu nombre. Esa persona puede ayudarte a obtener un cupón para ti, o para ti y tu familia si van a viajar juntos a Nueva Zelanda.

La persona que te registre deberá introducir sus propios datos para crear una cuenta en el Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado y podrá volver a usar esa cuenta si necesita registrar a otra persona o grupo familiar que vaya a viajar a Nueva Zelanda.

Una vez que se haya llevado a cabo la asignación en línea, el cupón se generará de inmediato para que lo puedas imprimir o descargar en tu dispositivo móvil. La persona que llevó a cabo la asignación en tu nombre también recibirá una copia del cupón por correo electrónico, que podrá reenviarte.

Registro

Existe la opción de completar un "registro individual", para quienes viajan solos, o un "registro familiar". La opción de registro familiar es para grupos familiares, parejas y otros grupos de personas que viajan en el mismo vuelo a Nueva Zelanda y desean compartir habitaciones durante su estancia en el aislamiento gestionado.

Cupones

Si has realizado un registro individual, recibirás un cupón. Si has realizado un registro familiar, se emitirá un cupón de asignación de aislamiento gestionado para el grupo. En el cupón aparecerán los nombres de las personas del grupo a las que se les ha asignado un lugar en el aislamiento gestionado. Ninguna otra persona podrá usar el cupón en el aeropuerto.

Las aerolíneas te pedirán que presentes el cupón de asignación de aislamiento gestionado al hacer el check-in o al abordar tu vuelo a Nueva Zelanda. También es posible que te pidan que lo presentes en los puntos de tránsito de tu viaje a Nueva Zelanda.

El cupón puede ser una copia física impresa o una versión digital que se encuentre en tu dispositivo móvil.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con el Centro de Atención de Aislamiento y Cuarentena Gestionados por medio de los teléfonos 0800 476 647 (dentro de Nueva Zelanda) o +64 4 931 5720 (fuera de Nueva Zelanda). Es posible que la llamada tenga costo. Hay servicios de traducción disponibles en esta línea de ayuda al cliente.

También puedes enviar tu consulta al Centro de Atención de Aislamiento y Cuarentena Gestionados a la dirección allocationsupport@miq.govt.nz o a través del sitio web de Aislamiento y Cuarentena Gestionados. El Centro de Atención está abierto de 8.00 h a 22.00 h (hora estándar de Nueva Zelanda), los siete días de la semana.

Costos

La obtención del cupón no tiene costo. No obstante, algunas personas tendrán que contribuir a pagar el costo de su aislamiento o cuarentena gestionado. Véase Costo del aislamiento gestionado para obtener más información.

Exenciones

Toda persona que regrese a Nueva Zelanda puede solicitar una exención. Sin embargo, las exenciones solo se otorgarán en circunstancias muy limitadas y por motivos excepcionales. La mayoría de las exenciones se conceden a las personas que van a reunirse con menores no acompañados, a las que se encuentran en tránsito o a las que requieren atención hospitalaria debido a sus necesidades médicas.

Para obtener más información sobre cómo solicitar una exención del aislamiento o la cuarentena gestionados, visita Exenciones del aislamiento.

Preguntas y respuestas sobre el Sistema de Asignación de Aislamiento Gestionado