歡迎資訊包

紐西蘭返國人士集中隔離設施

”Amohia ake te ora o te iwi, kia puta ki te wheiao”
人民的健康福祉至關重要。

NĀ H.M KIINGI TUHEITIA POOTATAU TE WHEROWHERO VII

此 tongikura 是由國王所贈,作為我們管制隔離及檢疫系統的指導原則, 以確保您與紐西蘭長白雲之鄉的安全。

Nau mai, haere mai:歡迎

Kia ora,歡迎回到紐西蘭,有你在家真好!

雖然新冠肺炎持續在世界各地傳播,在紐西蘭的我們及早採取強勢行動,抑制了新冠肺炎對社區的影響。這些行動包括嚴厲的全國性封城,以及採取新冠肺炎四級警戒系統等相應措施。

紐西蘭目前的新冠肺炎病例非常少,我們正試著繼續保持現況。為持續維護國人安全,我們實施了集中隔離與檢疫 (MIQ) 的系統。

您最近剛從國外抵達入境,意味著您有感染風險,並可能將病毒帶入紐西蘭。因此,您必須接受至少 14 天的集中隔離。

如果有理由相信您可能接觸了新冠病毒,在新冠肺炎症狀出現後或自檢測日期起 (如果您從未出現症狀) 至少 10 天的期間,您會被安置入住檢疫設施。 您的新冠肺炎症狀必須消失超過 72 小時之後,才能離開。

根據2020年新冠肺炎公共衛生應變(隔離與檢疫) 命令,入住集中隔離設施是一項法律規定。

這些設施均為旅館,在您入住期間全程提供完善的協助與服務。我們會竭盡所能讓您在隔離期間有舒適的體驗。在您隔離期間,請善待旅館、醫療及其他人員,並遵從對方的建議、引導和指示。

這些設施在第四級警戒環境下運作。這表示對所有住在這裡的人都有嚴格的限制條件。儘管此設施是旅 館,但它並非以旅館平時的方式運作。應法律規定,您必須遵守一些新冠肺炎規則,若違反這些規則,警方可能會採取行動。如果您不遵守這些規則,則可能要承擔後果,例如延長隔離時間。

本文件包含您在入住期間可參閱的實用資訊。文件內容會定期更新,有可能在您隔離期間有所變更。

我們盡責的現場工作人員會竭力協助您。如果您對於隔離期間的事項有任何問題或顧慮,請與相關人員聯繫。

Kia kaha 並感謝您善盡自己的本分。

He whakapānga - 請聯繫

如果您有任何問題或顧慮,應先與現場的團隊聯繫。其他可供您索取資訊的地方:

集中隔離和檢疫的網站,提供有關MIQ、費用和豁免相關 的資訊

www.miq.govt.nz

有關警戒級別、限制和支援的資訊

www.covid19.govt.nz(external link)

新冠肺炎相關健康資訊

www.health.govt.nz(external link)

有關移民事務的資訊,包括邊境管制特許程序和個別移民案件

www.immigration.govt.nz/about-us/covid-19(external link)

外國公民在紐西蘭時可以聯繫其大使館、高級專員公署或領事館尋求領事協助。

查詢位於紐西蘭的使館或駐外代表請至:www.mfat.govt.nz/en/embassies(external link)

如果您認為有人沒有遵守規定或是其行為可能傳播新冠病毒,請通報現場團隊。您也可以上網通報任何問題 www.covid19.govt.nz/compliance(external link) 在隔離期間,您有權以自費方式諮詢律師 (參閱附錄3有關您權益的資訊)。

什麼是集中隔離?

紐西蘭政府設立了一些設施,作為由國外入境人士集中隔離之用。這是一項邊境措施,確保此時進入紐西蘭的人不會將新冠病毒帶入社區。

集中隔離的設施環境是安全的,並為您與您的家人提供諸多支援。它們所容納的是經由評估為新冠病毒低風險的人士。集中隔離設施均為旅館,由一群醫療專業人士、旅館與政府相關人員駐守。

大多數人都要接受 14 天集中隔離。

自2020年 3 月以來,已有超過 8 萬人順利完成集中隔離與檢疫,並安全地回到社區。

您為什麼需要接受集中隔離

新冠病毒可能人傳人。您最近剛從國外抵達入境,意味著您有感染風險。您可能不會立即生病,症狀也可能過一段時間才會出現。

萬一病毒在您體內潛伏,我們可以透過這最少 14 天的隔離期讓您不與外界接觸。在這段期間,您不可離開隔離設施。

您何時可以離開?

您依法必須在集中隔離設施至少待滿 14 天。這從您到達紐西蘭的時間和日期開始算。您依法必須在集中隔離設施至少待滿 14 天。這從您到達紐西蘭的時間和日期開始算。

在絕大多數情況下,您的新冠病毒檢測結果必須為陰性,並且醫務官或健康防護員確認您為新冠肺炎感染或傳播的低風險者,才能離開隔離設施。
評估是否為新冠肺炎感染或傳播低風險者,需要確認您:

  • 已經接受至少 14 天的集中隔離
  • 體溫未達 38°C 或以上
  • 在絕大多數情況下,新冠病毒檢測為陰性

如果您拒絕新冠病毒檢測,或被醫療人員評估為非低風險者,那麼您的隔離期最長共可達 28 天。

您必須符合這些條件才能離開隔離設施。您也必須填寫一份集中隔離完成表。護士將會協助您填表並簽收。完成所有要求後,您將收到一封確認您已完成集中隔離的信。

請謹記:我們同舟共濟,並會致力讓您的住宿盡可能舒適。在您入住期間,若有任何問題或疑慮,您有多種方法可以讓我們知道。 請先與現場團隊聯繫。他們在那裡為您提供協助。

您還可以舉報任何您認為不遵守規則或行為舉止可能傳播新冠肺炎病毒的人。請造訪:www.covid19.govt.nz/compliance(external link).

Rātaka – 活動日曆

第0天

到達隔離設施。

開始您在集中隔離設施的住宿。

第一天

身體與心理健康評估。

衛生人員會進行全面的健康檢查,以確保您擁有住宿所需的一切。

第2天起

每日健康檢查和定期的健康監測。

討論您在隔離期之後的旅行計劃。

第3天和第12天

新冠病毒測試:您會在這些天或其前後日接受新冠病毒檢測。

*如果您的測試結果呈陽性,醫務人員會告知您。他們將解釋後續措施。

第十四天

完成您的隔離住宿並離開設施。

如果您的檢測為陰性,並且被評估為擁有或傳播新冠病毒的低風險者, 您將被正式批准離開隔離設施。

離開後

您離開後的一周內,衛生部會聯繫您,以持續檢查您的健康狀況。

Kia kaha 並感謝您善盡自己的本分。

隔離設施的服務

食物

隔離設施內會提供早餐、午餐和晚餐。其他的食物,則需額外付費。

如果您有食物過敏或因健康情況而需要特別飲食,請告知現場團隊。

您可能也能使用線上服務,訂購食物並由配送至您所在設施。請與現場團隊洽詢,了解當地可用的外送服務。

醫療照護

衛生專業團隊隨時駐守在您的設施。如果您感到不適,請與隔離設施的現場管理人聯繫以安排健康檢查。現場人員將能夠協助所有醫藥與處方需求。

緊急情況發生時

所有隔離設施都備有在緊急情況發生時應遵守的緊急應變計畫。請詳細了解計畫內容,並遵照現場人員指示。

明知而故意引起假火警之警報是犯罪行為,並會遭到起訴。在任何疏散過程 中,要與他人維持 2 公尺的社交距離, 並戴上提供給您的口罩。

洗衣

隔離期間可使用洗衣服務。請聯繫旅館人員或現場團隊,瞭解所在設施的特定服務。

房內電話服務 (室內電話) 與 WI-FI

房間之間的內部通話與呼叫旅館服務是免費的。

對外通話會依旅館費率計費 (以分鐘計)。若想啟用該項服務,請聯絡旅館人員。

Wi-Fi 是免費的。詳情請洽詢旅館人員。如您想要避免房內電話費用, 建議使用網路通話應用程式,例如

毛利藥劑師免費電話服務

Ngā Kaitiaki o Te Puna Rongoā o Aotearoa – 毛利藥劑師協會 (MPA) 設有免費熱線,回答年長者或家族有關用藥的問題。

您可致電 0800 664 688 並留下聯絡方

式。毛利藥劑師會在 24 小時之內回電, 與您交談。

如果您需要緊急的醫療建議,請告知現場的衛生人員。

集中隔離與檢疫設施中的CCTV 閉路 電視

為了您的安全,您的設施內可能會設置閉路電視。閉路電視攝影機位於所有公共區域和樓梯間。所有客房 均未 安裝攝影機。

在隔離設施內吸煙

禁止在房間內吸煙。依照其可利用的空間,每個設施中均設有指定的吸煙區。吸煙區可能有時間限制,吸煙時您可能會受到陪同護送。如果需要,您的隔離設施將讓您知道如何預訂吸煙時段。

吸煙時,您需要與在您「隔離圈」以外的人保持社交距離。所有吸煙區均受到監控。護理團隊可以提供資源來幫助您戒菸。

翻譯服務

如果您需要口譯員,請與現場團隊聯繫,他們可以為您安排翻譯。

如果您或「隔離圈」內的任何人需要協助, 請聯繫現場團隊或致電旅館櫃台。

相關限制措施

入住集中隔離設施是確保紐西蘭安全,並免受新冠肺炎進一步傳播的重要措施。入住設施期間,有一些關於行為準則的規定與方針。

待在您的房間

除非您有醫療預約或緊急情況,否則您必須待在房間裡。您的設施將通知您有關如何預訂出房運動或吸煙的資訊。

離開房間時,必須戴上提供給您的口 罩。入住隔離或檢疫設施期間,可重複使用的口罩或其他面部遮蓋物並不適合隔離使用目的。

隔離設施謝絕訪客

家人或朋友不能拜訪您。您的房間內在任何時候都不應有任何訪客。請不要進入非您「隔離圈」內人士的旅館房間。

旅館提供免費 Wi-Fi。您可以透過其他溝通方式與家人和朋友保持聯繫,例如打電話或使用 Zoom、SKYPE 等應用程式。

與媒體互動

集中隔離和檢疫設施受到公眾的高度關注。媒體可能會與您聯繫,您可以自行決定是否與對方交談。

請注意,記者不能進入旅館。如果您同意接受採訪,請考慮使用遠距聯絡選 項,例如電話或視訊通話。

未經允許不得攝影,錄影或錄音

在考慮拍攝照片,錄影或錄音時,請尊重設施內人員的隱私和個人情況。

請勿在尚未事先詢問的情況下對其他客人進行拍照、錄影或錄音。如果您想紀錄 (拍照、錄影或錄音)與員工的互動, 請先與他們溝通。

運送食品和物品

您不能離開隔離設施,但可以讓物品運送到您的設施給您 - 其中包括食品或個人包裹。

配送物不得包含任何非法物品或存在健康和安全風險的物品。這包括電炊具、燃氣灶具、蠟燭、加熱器、烤麵包機、燒烤爐、明火物品和可燃物。如果工作人員認為您的貨物中包含任何存在健康和安全隱憂的物品,他們可能會要求提供安全證明。

如果您確實有危害健康和安全的物品,酒店可以為您保留該物品直到您離開,或將其退還給寄件人。

要求酒精配送是受允許的

請訂購合理數量的產品,僅供個人消費使用。請負責任地飲酒,考量其他入住者和工作人員,並確保自己的行為適當。您必須能夠對工作人員或緊急情況(例如火災疏散)做出應對,並遵守個人防護裝備和社交距離規定 - 酒精可能會影響您保持您和他人安全的能力。

衛生部的建議飲酒量指南為: 女性每天不超過兩標準杯的量(每週不超過10標準杯)、男性每天不超過三標準杯的量(每週不超過15標準杯)。

www.alcohol.org.nz/help-advice/advice-on-alcohol/low-risk-alcohol-drinking-advice(external link)

我們將酒精的運送限制為:

  • 六罐330毫升的啤酒(6至9標準杯),或
  • 每天一瓶葡萄酒(7至8標準杯),或
  • 四盒蘇打調酒,每盒最高330毫升(7-8標準杯)
  • 烈酒配送將不被接受。

如果您配送的酒品超過此數,並且打算在數天內飲用,則您的酒品將由工作人員保留並在您住宿期間提供給您。

如果您或您隔離圈中的人需要協助和治療以減少其酒精攝入量,請撥打酒精藥物協助專線 0800 787 797.

毛利人的整體健康模式 Te Whare Tapa Whā 提醒您照顧好生活的各個層面,以維護自己的健康。

Te Whare Tapa Whā是梅森·杜里爵士(Sir Mason Durie)於1984年開發出對身心健康四個層面的模式,旨在提供毛利人對健康的觀點。Wharenui(聚會所)有4面牆,是這四個 層面的象徵。Wharenui 與 whenua(土地)的聯繫構成了其他四個層面的基礎。

通過培養和加強各個層面,您可以維護自己以及家人的身心健康。

定期監測您的健康

您在集中隔離期間將會接受定期健康檢查。檢查與檢測對您與周遭人士的身心健康至關重要。如果您已接觸到病毒或有其他健康狀況,檢測也有助我們為您提供治療。

請與工作人員充分配合。他們的工作是要照護您,確保健康檢查有效。

您會接受兩次新冠肺炎檢測

第 3 天:第一次新冠肺炎檢測是在第 3 天左右,這是因為大多數人在接觸之後感染的平均時間 為 5 天,我們也算入 2 天的旅行時間。

第 12 天:接著我們會在第 12 天左右再檢測一次,這是因為有些人可能需要更長時間才會出現感 染。第二次檢測也是我們用來判定某人是否為低風險、並可以在 14 天之後離開設施的檢查項目之一。

檢測方式是從您的鼻腔底採集檢體。這可能有點不舒服,但不被認為會造成傷害。收集檢體需要10秒鐘。兒童與成年人的檢測程序相同。唯一的例外是6個月以下的嬰兒不需要鼻咽檢查,除非他們出現症狀或是與確診或可能病例的密切接觸者。在所有情況下,可應用臨床判斷。

請見附錄 1 進一步了解檢測與結果的相關資訊。

您在隔離期間應遵守醫務官或健康防護員的指示。除了新冠肺炎檢測外,您也必須接受醫療評估。如果您在入住期間的任何時候被要求穿戴個人防護裝置 (PPE),例如口罩(會提供給您),您就必須這麼做。

如果您拒絕新冠病毒檢測,或者不被認為是低風險感染者,您的隔離期可能長達28天。

如果您有任何症狀

管制隔離期間,誠實表明自身的健康狀況至關重要。這是維護您身心健康需求的最好辦法。衛生專業團隊會隨時在您的設施中駐守。

  • 如果您感到不適,請待在房內,以電話聯繫現場團隊。對方會告知您接下來該怎麼做。
  • 如果您在入住的任何時刻出現新冠肺炎症狀,如發燒、咳嗽、呼吸急促或喉嚨痛,請待在房間,並立即以電話聯繫告知現場工作人員。對方會安排您接受現場衛生專業人士的評估。

確診的新冠肺炎病例

當設施中確認有新冠肺炎案例後,受影響的人會被隔離,然後轉送至檢疫設施。如果設施中有人疑似感染新冠肺炎,您會被要求待在房間裡,直到另外通知為止。我們知道這可能令您難受,但您的安全是我們的首要任務。

記得在入住期間與他人保持 2 公尺社交距離,並避免與您隔離圈以外的任何人密切接觸。

維護安全及健康

您入住於管制隔離設施,就是加入對抗新冠肺炎、停止傳播、阻斷傳播鏈與挽救生命的行列。

您在隔離期間,務必要遵守一些基本規定,以維護您的健康與安全。僅有在嚴格控管的情況下,您才能離開房間活動。請尊重並遵守規章、引導與設施內人員的指示。

洗洗洗

經常以肥皂濕洗手 (至少 20 秒) 並徹底 擦乾,或是經常消毒雙手。

如果您的手不乾淨,請避免碰觸臉部,包括眼睛、鼻子和嘴巴。物品表面可能 會有傳染性飛沫。

肘部規則

咳嗽或打噴嚏時用手肘遮住,或是用面 紙蓋住口鼻。立即將它們放入垃圾桶並 消毒您的手。

禁止入內

請勿進入非您「隔離圈」內人士的旅館 房間。

請只與您「隔離圈」內的人士互動。

2公尺規則

請與您隔離圈 (家人/伴侶) 以外的人一律 保持 2 公尺距離。新冠肺炎是由飛沫傳 染,所以與他人保持距離,遵守良好衛 生習慣,可保護您與他人免受新冠肺炎 傳播感染。

請將所有個人防護設備(PPE),例如 手套和口罩,丟入PPE站附近的適當垃 圾箱內。請勿將PPE散置各處。

配戴口罩

出房門時,請隨時佩戴提供給您的(拋 棄式)口罩。當有人需要進入您的房間 進行檢測或任何維護工作時,您也需要 戴上口罩。這包括打開門以接收食物或 交付洗衣時。

更多有關安全處置口罩的資訊,可參閱 本文件第 37 及 38 頁。

盡可能在房間內運動

您的隔離設施中可能設有運動時段或區 域。運動時會受到監督,並維持輕度身 體活動以減少出汗和大口呼吸。您的設 施將通知您是否需要預訂運動時段。

您將需要佩戴拋棄式口罩,並與其他人 保持2公尺的距離。

如果您身體不適,就必須聯繫現場衛生 團隊,討論運動的選項。

煙霧警報器維護您的安全

您的房間有煙霧報警器,以確保您的安全。煙霧警報器可能因灰塵、蒸汽、煙霧或其他臭味及水氣而啟動。明知而故意引起假火警的警報是犯罪行為,所以可能遭到起訴。

  • 請勿在房間內吸煙或吸電子煙。
  • 請勿在房內煮食。
  • 請勿讓插頭負荷過度。
  • 請勿將毛巾或易燃材料放在暖氣上烘乾。

如果煙霧警報器啟動,請遵循疏散程 序,並聽取旅館員工和管理人員的指 示。切記在疏散過程中與他人保持2公尺 的距離並戴上口罩。

照顧您的心理健康與福祉

在隔離的這段時間裡,無法任何時刻都感到舒服是很正常的。來到紐西蘭而無法立即做自己想做的事並不容易。感到悲傷,沮喪,擔心,困惑或焦慮是可以理解的。

這是充滿挑戰的艱難時期。每個人的反應都不同:有些人可能比其他人覺得更難受。因此,重要的是要照顧好您的心理健康以及身體健康。

為了幫助您以最好的方式度過這段期間,我們提出了以下一些簡單的技巧。

艱難時期對我們每個人的影響不同。將這些簡單的動作融入我們的日常生活中確實非常有幫助,並且可以對我們的朋友和家人產生巨大的影響。

保持連結 / Me whakawhanaunga

交談和傾聽、陪伴、保持聯繫。

良好的關係確實可以使我們感到充實鼓舞。

Me kōrero, me whakarongo, me whakawātea i a koe, me rongo i te whanaungatanga.

給予 / Tukua

分享微笑,友善的言語或手勢。

對彼此友善提升了我們對生活美好的感受。

Me aro tonu ki ngā mea māmā noa, i ngākau harikoa ai koe.

繼續學習 / Me ako tonu

嘗試新事物或享受最喜歡的娛樂消遣。保持好奇心。去試吧!

Awhitia te wheako hou, kimihia ngā ara hou, me ohorere koe i a koe anō.

持續關注 / Me aro tonu

專注。關注微小事物。停下來喘口氣。

Te wā ki a koe, ō kupu, ko koe tonu.

保持活力 / Me kori tonu

運動可以改變情緒。

盡您所能 - 每一分努力都很重要。

Whāia te mea ka taea e koe, kia pārekareka tāu i whai ai, kia pai ake ō piropiro.

請至本網站查詢幸福感方法並分享您自己的想法:

allright.org.nz(external link)

您可以向外求助

如果您每天視心情度日,也沒關係。He waka eke noa – 我們全都同舟共濟。許多tāngata/人覺得與支持者交談/對話確實有幫助。

如果您開始擔心自己或家人的身體狀況,或精神健康或有任何特定的健康需求,您的現場註冊護士團隊可每週7天,每天24小時為您提供協助 。如果需要,您可以在現場的註冊護士的協助下,與您所在的隔離設施內的心理健康醫生聯繫。

我們匯總了一系列您可使用的服務,您可以利用這些網站和應用程序來維護您的健康。

電話和簡訊協助

致電1737

請致電或發送簡訊至 1737,與訓練有素的輔導員交談,尋求有關悲傷、焦慮、困擾或心理健康的支持。此服務是免費的,每週開放 7 天 24 小時。

生命線 Lifeline

請致電0800 543 354 ,或發送簡訊 HELP(按鍵上按4357)與輔導員或訓練有素的志工交談。

撒馬利亞人協會 Samaritans

請致電 0800 726 666 與聆聽者交談。

憂鬱症熱線 te hiringa hauroa Health promotion agency

請致電0800 111 757或發送免費簡訊至 4202 與訓練有素的輔導員交談。

亞裔家庭服務中心 Asian family services

請致電 0900 862 342,取得十種不同語言的協助,包括普通話,廣東話,韓語,越南語,泰語,日語,印地語,古吉拉特語,馬拉地語和英語。

該服務熱線從星期一至星期五上午9點至晚上8點之間在全國各地提供免費和保密的服務。

酒精毒品協助專線 Alcohol Drug Helpline

請致電 0800 787 797或發送免費簡訊 8681,或在alcoholdrughelp.org.nz 網站使用線上交談,以獲取有關酒精或其他毒品問題的協助。

OUTLine NZ

請致電 0800 688 5463,由訓練有素的志工那取得對於LGBTIQ+族群保密且免費的協助。

您可在每天晚上6點至9點間取得此服務。

線上心理健康工具

協助: Mentemia

每日心理健康、因應不確定感、壓力、憂慮、睡眠、精神亢奮

Mentemia 應用程式 通過個性測驗對您有所了解以及了解您的重點領域(例如更好地睡眠,減輕壓力或幫助所愛的人),提供心理健康指導。這些影片是有關約翰·基爾萬爵士(John Kirwan)的特別報導,闡述為他帶來幫助的生活哲學與態度。

www.mentemia.com(external link)

協助範圍:Melon

孤獨和孤立,更深入了解自己,行為改變,情緒控制的方法, 焦慮控制的策略

Melon 該網站有一個網路社群,您可以匿名方式與有類似經歷的人互動, 並與社福人員團隊聯繫。另有一本健康雜誌、資源、身心健康活動和網路研討會。He waka eke noa (我們全都同舟共濟)。

www.melonhealth.com(external link)

協助:Just a thought

焦慮和壓力,自信,自我意識,解決問題的能力,與重要事物建立聯繫, 睡眠,放鬆

Staying on Track 是免費的線上課程,可幫助您學習如何在困難時應對憂慮和壓力。在自己家中、任何適合您的時刻,您可取得心理治療師所提供之易於使用、行之有效的策略和技巧。

www.justathought.co.nz/covid19(external link)

Getting through Together

Getting Through Together 是一項心理健康運動,關注於在新冠肺炎大流行期間,我們所有人能夠實踐、用以維持我們的心理健康的事物,並提供一些實用的技巧來照顧自己和您的家人。

www.allright.org.nz(external link)

Sparklers

Sparklers at Home 是提供給家長的線上工具箱,提供各種有趣的活動來協助維護中小學學生的身心健康。

www.sparklers.org.nz(external link)

Whakatau Mai

Whakatau Mai: 健康講座是免費的網路社群活動,您可以即時線上參加。請造訪該網站註冊參加講座,以協助維護您的身心健康並與其他志同道合人士建立連結。

www.wellbeingsessions.nz(external link)

The Ministry of Health

衛生部的網站上提供更多資訊、資源和工具與免費應用程序,協助維護您的心理健康,也有許多組織的相關資訊,在您在需要額外協助時或能提供幫 助。

www.health.govt.nz/covid-19-mental-wellbeing(external link)

協助維護兒童和年輕人的心理健康

The Lowdown

請致電 0800 111 757或發送簡訊至 5626

Youthline

請致電 0800 376 633 或發送簡訊至 234 或於晚上7點至晚上 10點之間在

www.youthline.co.nz/web-chat-counselling.html(external link) 網 站 上使用網路交談選項

Kidsline (適用於18歲以下的族群)

致電 0800 54 37 54

如果您未滿 18歲,我們會協助您與您的家人 / 父母 / 監護人,使您舒適安全地度過隔離期間。我們可能可以提供特別安排,例如:方便學校課業的進行。

您可以透過 tvnz.co.nz on-demand(external link). 收看遠距教學電視節目 Home Learning TV。此資源有超過 300 集專為學齡前及學齡期兒童設計的課程。learningfromhome.govt.nz(external link) 網站上還提供了許多與學習和健康相關的資源。

您也可以透過豁免程序的申請,讓一名家長或監護人與您一起接受集中隔離。有關豁免資訊,請參閱本資 訊包的第 30 頁。

支持免受暴力侵害

紐西蘭政府嚴正看待家庭暴力和性暴力。沒有人應該感到害怕或被他人傷害。所有成人和兒童均可獲得協助。

New Zealand Police

致電 111

如果您面臨迫在眉睫的危險,請致電 111 報警 。如果您無法說話,請聽選項並按 55,即可直接連線警方

Family violence it's not OK

It’s not OK 家庭暴力援助專線

家庭暴力資訊專線 0800 456 450 可提供相關資 訊,於每天上午 9 點到晚上 11 點之間開放。

Safe to talk (安全的交談)

此為性傷害的全國援助專線,可透過電話和網路聯繫。致電 0800 044 334

社會福利協助

此服務提供必要的資訊或協助服務,包括申請財務協助 (及其他所需協助)。

社會發展部可以透過許多不同方式,為各種狀況提供協助。您也可以要求現場工作人員為您轉介。建議您可在入住初期考量您可使用的協助選項,如此一來,當您離開隔離設施時,就能針對您的需求適時獲得協助。

Work and Income

就業

如果您在離開隔離設施時需要工作,可以善用線上就業媒合工具。

當您找到自己感興趣的工作時,這些工具能協助您申請或與雇主交談。您也可以取得工作培訓資源,以及撰寫履歷、求職信或填寫申請表的相關協助。

如需更多資訊,請造訪:www.jobs.govt.nz(external link) or www.workandincome.govt.nz/work(external link)

住房

每個人都應該有一個安全健康的住所。如果您在離開隔離設施後無處可去,或許可以透過一些資源協助尋找住處。詳情請聯絡社會發展部:riqc@msd.govt.nz

如需更多資訊,請造訪:www.workandincome.govt.nz(external link).

Ministry of Social Development

財務

如果您沒有工作或在短期內無法工作,或許可以領取補助或某些財務支援。若想進一步了解有機會獲得的財務支援,請造訪 check.msd.govt.nz(external link)

旅行費用

如有需要,您可能有機會獲得返家旅費的資助。您不需要符合領取福利的資格即可申請。請來信聯 絡:riqc@msd.govt.nz

Inland Revenue

稅務局的稅務資訊

請造訪 www.ird.govt.nz(external link) ,以了解更多有關本局所提供的服務,以及能夠如何幫助您重新安頓的資 訊。MyIR 是本局安全的線上服務 ,可用於執行諸如更新您的聯繫方式,提交納稅申報單以及向本局發送消息等操作,大多數紐西蘭人現在都擁有myIR服務帳戶。如果您尚未註冊myIR,請按以下步驟操作 www.ird.govt.nz/topics/myir-secure-online-services(external link)

如果您是紐西蘭或澳洲公民/有紐西蘭居民身分, 並且目前您在紐西蘭 ,並且您有18歲以下的孩子的照護責任,您可能符合Working for Families 家庭補助條件,以幫助您養家。請參閱 www.ird.govt.nz/working-for-families(external link) 了解詳情。有關接收或支付兒童撫養費的訊息,請參閱 www.ird.govt.nz/child-support(external link)

集中隔離收費規定

政府收取集中隔離的部分費用以分擔財務負擔,由此公平地反映一個嚴謹的系統對於紐西蘭公眾以及出入

國境的民眾所帶來的益處。

隔離費用是多少?

  • 每房入住的第一人或單人房須繳納紐幣$3,100 (不論成人或兒童)
  • 同房每多一名成人再繳$950
  • 同房每多一名兒童再繳$475 (3-17歲),費用包含商品及服務稅。

不滿 3 歲的兒童如果與另一人同住,則不收費。

如果您需要付費,則會依房間為單位收費。詳情請參閱 www.miq.govt.nz/charges

誰需要付費?

  • 除了有資格減免或豁免收費者之外,所有入境紐西蘭少於 90 天的紐西蘭人皆須付費。紐西蘭人是指紐 西蘭公民 (包括庫克群島、紐威島與托克勞島居民)、居民類簽證持有人、常住紐西蘭的澳洲公民與永久 居民。
  • 在 2020 年 8 月 11 日午夜 12:01 或之後離開紐西蘭的紐西蘭人 (依上述定義)。
  • 短期簽證持有者必須付費,除非他們是在 2020 年 3 月 19 日當天或之前離開紐西蘭,且在 2020 年 3 月 19 日之時是以紐西蘭為居住地。
  • 以關鍵工作者或關鍵衛生工作者身分特許入境者也需要付費。

什麼是豁免付費與減免付費?

豁免付費是指隔離者不需付費接受集中隔離與檢疫。

減免付費是指隔離者需要付費接受集中隔離與檢疫,但可以申請免繳部分或全部費用。

什麼人可以豁免付費?

  • 將會在紐西蘭居住超過90日的紐西蘭人,並且他們並非在2020年8月11日午夜12.01或之後離開紐西蘭。
  • 與豁免付費者一同隔離或同行的伴侶、兒童與法定監護人 (除非他們是以關鍵工作者身分特許入境)。
  • 位在紐西蘭但是因為照護豁免付費隔離者而進入集中隔離設施的人士。
  • 第一次進入紐西蘭的難民,包括申請者、特別移民類別中家庭暴力受害案件的受保護人及申請者。
  • 因醫療空運或海上救援後入境紐西蘭的人。
  • 衛生部所屬高價治療群或外交暨貿易部紐西蘭醫療計畫納入的病患。
  • 常住庫克群島、紐威島或托克勞群島的紐西蘭公民,因接受醫療照護返回紐西蘭的人。
  • 常住庫克群島、紐威島或托克勞群島的紐西蘭公民,從第三地透過紐西蘭 (停留少於90天) 以返回庫克群 島、紐威島或托克勞群島常住者 (須停留至少90天)。
  • 依 2015年遣返罪犯 (管理與資訊) 法定義為「遣返罪犯」而被遣返紐西蘭的人,以及所有從澳洲遣返回紐 西蘭的人。
  • 外交官與領事人員 (包括其家屬) 與外國政府官員代表 如果您的情況符合上述原因之一,請告知現場團隊。

什麼人可以申請減免付費?

所有接受集中隔離的人都可以申請減免收費。每件申請將會依個案考量。

遭受重大財務困難與有其他特殊情況的人可能可獲得減免:這可能包括:

  • 進入集中隔離是因需要離開紐西蘭以陪伴有身心障礙或無法獨自旅行的人士返回紐西蘭的人。
  • 需要往返紐西蘭以接受醫療照護的人。
  • 因其他人道因素,包括為探望重病或臨終的近親或是參加喪禮的人 (無論地點是紐西蘭或海外)。

費用減免可以在集中隔離期間和之後提出申請。

若想進一步了解費用減免對象及協助申請所需要的證明文件,請參閱 www.miq.govt.nz/charges

如何申請減免付費

若想申請減免付費,請下載並填寫費用與減免申請表:www.miq.govt.nz/charges。填寫完之後,請以電 子郵件寄至表上所示的地址。請務必附上必須的證明文件協助您的申請。

支付費用

需要支付集中隔離費用的人,將會在集中隔離結束後收到帳單,支付期限通常為 90 天。帳單中會說明付費 方式。無須在集中隔離地點繳費。

有關集中隔離費用的任何其他問題

請查詢 www.miq.govt.nz/charges

在 14 天後離開隔離設施

您必須在集中隔離設施待滿至少 14 天。

準備好旅行計畫

您必須清楚知道在完成集中隔離之後要去哪裡。現場人員會在您離開之前詢問您的旅行計畫。

  • 清楚知道您接下來的去處以及如何前往該地,
    • 有助我們瞭解您要離開的時間,方便我們安排退房事宜,並在您離開時提供更妥善的協助。
  • 我們可安排前往機場的交通工具
    • 除非您另有指示,如果您願意,我們可將您送回您抵達的機場。
  • 您必須自行安排交通工具,從隔離設施前往您的下一個住宿點
    • 如果您無法安排交通工具,請聯繫現場人員尋求建議。
  • 如果您不確定您的目的地,可與我們聯繫
    • 如果您沒有合適的目的地,請與現場人員聯繫,該人員或許可以將您轉介至可提供協助的政府部門。

如果您在住宿期間的任何階段改變住宿或旅行計畫,請及時通知現場團隊。有關旅行計劃面談的更多訊息,請參見附錄 2。

離開隔離設施

在絕大多數情況下,您的新冠肺炎檢測結果必須為陰性,並且醫療人員確認您為新冠肺炎感染或傳播的低風險者,才能離開隔離設施。

如果您拒絕新冠肺炎檢測,或被醫療人員評估為非低風險者,那麼您的隔離期最長共可達 28 天。

評估是否為新冠肺炎感染或傳播低風險者,需要確認您:

  • 已經接受至少 14 天的集中隔離
  • 沒有出現與新冠肺炎相符的症狀,包括喉嚨痛,咳嗽或呼吸困難 / 呼吸急促
  • 體溫未達 38°C 或以上
  • 在絕大多數情況下,新冠病毒檢測為陰性

您必須滿足這些條件才能離開隔離設施。完成14天的隔離期和最終的健康評估後,您需要填寫“集中隔離完成表”。護士將會協助您填表並簽收。

您將收到一封確認您已完成集中隔離的信件,並獲得許可依據您同意的旅行計劃前往下一個目的地。

在您離開隔離設施之後

記錄您所去過的地方

離開隔離設施後,請持續留意紐西蘭的新冠肺炎警戒級別,並遵守有關社交距離、手部衛生和使用個人防
護設備的任何規定。

請至本網站了解更多有關警戒層級的相關資訊:www.covid19.govt.nz/alert-system(external link)

請記得使用NZ COVID Tracer應用程序記錄您的行動。

如果您不使用該應用程序,請使用任何適合您的方法,例如NZ COVID Tracer手冊。請鼓勵您的家人和朋友
也這樣做。

我們建議您記錄 3 W:

  • 您去的地方 (Where)
  • 您去的時間 (When) - 日期與時間
  • 您與誰碰面 (Who)。

您離開後請注意健康狀況

您離開後的一周內,衛生部將與您聯繫以檢查您的健康狀況。他們將通過電子郵件或電話(如果您尚未完成電子郵件調查) 聯繫。

如果您對健康有任何後續問題或疑問,或者出現新冠肺炎的任何症狀,請致電健康專線 0800 358 5453 或諮詢家庭醫生。

遇到緊急情況,請撥打 111

快速提醒: 新冠肺炎的症狀為:

  • 發燒
  • 咳嗽
  • 呼吸急促
  • 喉嚨痛
  • 流鼻涕或鼻塞
  • 嗅覺或味覺喪失

如果您覺得自己無法承受身體狀況,務必與醫療專業人員聯繫。如需更多資訊,請造訪 www.health.govt.nz/covid-19(external link).

豁免集中隔離

只有出於極少數特殊理由、且對於公共衛生風險極低,並可以控管的情況下,才有可能取得離開集中隔離設施的許可。一般而言,若有意申請豁免,第 3 天和第 12 天的新冠肺炎檢測結果必須呈陰性,並通過完整的健康評估。如果您來自或最近去過新冠肺炎健康高風險的國家,豁免的機會可能會更低。

目前可透過線上流程提出的豁免申請類型,共有四種:過境旅客、醫療豁免、與接受集中隔離者一同隔 離、以及特殊情況。申請是依個案考量,且批准門檻相當高。在一些情況下,成功的申請案件的方案可能會是一段受管制的外出時間,而不是完全豁免。

如欲進一步了解豁免程序及申請方式,請造訪

www.miq.govt.nz/exemptions(external link)

若獲准離開集中隔離設施,您仍須完成最少14 天的隔離,時間從抵達紐西蘭開始算起。

如果您在入住集中隔離設施期間出現新冠肺炎症狀,並且已移至檢疫旅館,就不可能豁免。

我有哪些健康權利?

在紐西蘭,無論您何時使用健康或身心障礙服務,您的權益都必須受維護。

《健康與殘障服務消費者權利守則》(以下簡稱《守則》)對這些權利進行了說明。概述如下:

您有權:

  1. 受到尊重
  2. 被公平對待
  3. 享有尊嚴和獨立自主
  4. 獲得適合您需求的良好護理和協助
  5. 以您理解的方式得到說明協助
  6. 被告知您所需要了解有關您的護理與協助的所有資訊
  7. 對您的護理和協助方式做選擇
  8. 獲得協助
  9. 決定您是否想參與培訓,教學或研究活動
  10. 投訴

如果您想了解更多有關您的權利的資訊,請至本網站閱讀:

www.hdc.org.nz/your-rights/the-code-and-your-rights/(external link)

二則需注意重要事項:

  1. 要求您入住隔離設施的新冠肺炎法令也要求您接受新冠病毒檢測。因依法令要求進行檢測, 上述<<守則>>的某些部分會因此受限制。
  2. <<守則>>適用於您在本隔離設施中接受的健康服務。它不適用於入住隔離設施的其他部分、或是在本隔離設施入住14天的規定。

如果您有任何疑問,請詳讀《守則》並與您所在隔離設施的醫護人員聯繫,或者致電以下單位尋求獨立建議:

  • 全國健康與身心障礙人士倡議服務:0800 555 050
  • 健康與身心障礙事務委員會電話:0800 11 22 33

附錄 1:新冠病毒檢測資訊

詳細閱讀或聽取以下有關新冠病毒檢測資訊的說明至關重要。如果您有任何疑問,請與現場的醫療專業人員聯繫。

接受新冠肺炎病毒檢測會是什麼情況?

  • 您會被要求填寫表格,或回答包含個人聯絡方式在內的問題。
  • 檢測是以拭子從鼻腔底採集檢體。這可能會有些不適,但不被認為會造成傷害。收集檢體需要約10秒        鐘。
  • 如果您有任何疾病,導致皮膚強度減低、影響血液凝結能力,或是您正在服用血液稀釋劑,您應告知採集檢體的人。如果您有上述任何一種情況,對方可能會以您的健康為優先考量,決定不進行檢測。
  • 檢測結果可能需要幾天才會收到。
  • 檢測不收費。
  • 等待檢測結果期間,您需要持續遵守標準的隔離規定。

如果我的檢測結果為陰性,會怎麼樣?

  • 若檢測結果為陰性,您會收到簡訊或電話,或是由現場護理團隊通知您。
  • 如果檢測是在第 3 天左右進行的,那麼您需要在設施中繼續集中隔離。
  • 如果檢測是在第 12 天左右進行的,您還會接受評估,確認您感染或傳播新冠病毒的風險很低,並且能夠在 14 天隔離期完成後離開設施。
  • 檢測結果為陰性表示您在檢測的當下未偵測到新冠病毒。它仍可能會在您入住的晚些時候出現,因此在整個隔離期間,繼續實行良好的衛生和隔離措施至關重要。

如果我的檢測結果為陽性,會怎麼樣?

  • 如果您的檢測結果確認為陽性,我們會親自與您聯繫。
  • 您可能會被轉移到其他設施或地區,並且需要接受檢疫。儘管這可能讓您感到不安,但您將會得到專業的衛生團隊為您所提供的高品質臨床護理。
  • 在您隔離期間與您接觸過的任何其他人或家庭成員也需要遷移,以接受更密切的監測。
  • 自新冠肺炎症狀出現後或檢測日期起 (如果您從未出現症狀),您將要在檢疫設施或區域中停留至少 10
  • 天。您的新冠肺炎症狀必須消失超過 72 小時之後,才能離開。
  • 您在集中設施中的最低總停留時間仍為 14 天。
  • 確實告知現場人員你可能密切接觸的對象極為重要。公共衛生人員也會詢問您最近曾與誰接觸。這些人可能被要求入住檢疫設施,以防他們也出現症狀。與您接觸過的人必須從與您相處的最後一天起算,再隔離 14 天。

如果我在集中隔離設施中開始感到不適,該怎麼辦?

如果您在隔離或任何其他疾病期間出現任何新冠肺炎症狀 (咳嗽、喉嚨痛、呼吸急促、流鼻涕、嗅覺喪失或發燒),請務必通知設施中的衛生人員。請從房間使用電話通知。衛生人員會評估您的病情,並與您討論適當的後續步驟。

關於我的資訊會怎麼處理?

您的個人和檢測資訊僅會提供直接參與管理新冠肺炎的政府機構使用。我們只會在隱私法允許的範圍內使用和披露您的個人資訊。

在全國對抗新冠肺炎期間,衛生機構將使用這些資訊來控制新冠肺炎大流行,而匿名統計數據可能會以公開方式發布。您有權取得並更正您被保留的資訊。如需更多資訊,請造訪: www.health.govt.nz/MIQ-Privacy-statement(external link)

我可以從哪裡獲得更多建議?

如需醫療建議,請與您所在設施的衛生人員聯繫。

如需了解紐西蘭新冠肺炎情況的一般資訊,請造訪 www.covid19.govt.nz(external link) 或衛生部網站 www.health.govt.nz(external link).

附錄 2:旅行計畫面談

您必須在集中隔離設施至少待滿 14 天。

旅行計畫面談時,我們會詢問您 14 天後離開設施時的旅行計畫。 面談將在您抵達後的 4 天內於設施內進行,由現場人員負責安排。

旅行計畫面談時,請備妥以下資訊:

若您在 14 天隔離期滿後,可以回家或前往特定住所:

  • 完整的住家地址
  • 從隔離設施回到家 / 住所的交通資訊。例如:您是要乘坐國內航班或是由家人接送
  • 您需要從設施到機場的班車,請提供:
    • 接載時間
    • 乘客總數量
    • 房間號
    • 出發航班和時間
  • 如果您沒有交通計畫,請讓現場團隊知道您可能需要的協助,以便讓您回家或前往住所
  • 任何可能從隔離設施接送您前往住家或住所之人士的詳細資訊
  • 任何我們需要知道的陸路、航空交通的特定要求

如果您在 14 天隔離期後沒有住家或住所可以前往,您會需要說明情況。這將有助我們找到適當的機構(例如住房或社會福利) 來幫助您。

附錄 3:法律權益

以下資訊概述了您在集中隔離設施中的法律權益。

根據 2020 年新冠肺炎公共衛生應變法 (或任何後繼與相關法規) 規定,您必須依法留在此設施。這是為保護紐西蘭人不受新冠肺炎病毒感染。

您可上網瀏覽這項法律命令:www.pco.govt.nz/covid-19-legislation(external link)

您有權即時以自費方式諮詢和委派律師。您有權在保密環境中與您的律師交談。

若有任何問題或疑慮,我們會隨時提供協助

集中隔離與檢疫設施 (MIQ) 認真看待所有投訴。我們認為,每個人都有權提出投訴,有關各方都應受到禮貌和尊重,並得到充分且公正的聽證。

我們致力以公正、簡單、快速而有效的方式解決投訴。

我們認知到,任何調查都必須保持機密且以誠信的態度執行。

我們會利用投訴產生的結果作為學習和改進流程的動 力。

如何提供回饋意見

如果您目前在集中隔離與檢疫設施中且有所不滿意,應先向設施管理者或健康協調員表達您的疑慮。

現場有許多專家能夠處理各種問題,包括保全、安全、健康福祉、食品及社會福利援助。如果您有任何問題或顧慮,應先向現場團隊反應。

若仍無解決您的顧慮,可以使用 MIQ 網站上的投訴表提出問題。您可在此網站找到投訴表:

www.miq.govt.nz/about/contact-us

投訴流程

您可以透過以下方式投訴:

接下來會怎麼處理?

您會在我們收到您的投訴兩個工作天之內收到確認電郵。

我們會在確認郵件發出後的五個工作日內盡快完成調查,除非在此期間投訴已獲得圓滿解決。如果調查需要更多時間,我們會說明新的時程及相關原因。

解決方案小組會寫信給您告知決定,概述考慮的證據、推論,以及因投訴結果而採取的任何行動。

如果您的投訴是關於與集中隔離與檢疫設施有關的其他組織,投訴可能會轉給相關組織。這包括更適合由紐西蘭防衛部隊、衛生部、地區醫管局、紐西蘭警方或參與設施管理的其他政府或合作機構處理的投訴。

如果您對投訴的解決方案不滿意

如果您對過程不滿意,解決方案小組也會建議您將此事上報給監察使公署或隱私權委員會 (視情況而定)。您可以在下列網站查看,了解其處理流程:

www.ombudsman.parliament.nz(external link)

www.privacy.org.nz(external link)

在哪裡可獲得免費法律協助

您可以從以下單位獲得免費的法律建議和協助:

社區法律中心

社區法律中心為無法負擔律師諮詢費用的人提供免費的法律信息和建議。有關更多資訊和聯繫方式,請造訪  https://communitylaw.org.nz

公民諮詢局

幾乎無所不包的免費建議—在您所處地區都有,並使用您自己的語言。您可以通過電子郵件與CABNZ全國辦公室聯繫 emailing admin@cab.org.nz 或致電 0800 367 222

青年法律服務

為所有兒童和25歲以下的年輕人提供免費法律服務。致電 0800 884 529

附錄 4:如何安全的使用口罩

這是集中隔離和檢疫設施中有關使用口罩的特別規定。您只能佩戴集中隔離和檢疫設施所提供的拋棄式口罩。入住隔離或檢疫設施期間,禁止配戴可重複使用的口罩或其他臉部遮蓋物。

這些口罩只能配戴一次; 每次離開房間都要換上新的口罩。如果拋棄式口罩用完了,請與集中隔離與檢疫設施的工作人員聯絡,對方會再提供給您。

配戴口罩:

  • 洗手。
    • 戴上口罩之前,請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。
  • 檢查口罩。
    • 確定口罩乾淨、乾燥而且沒有損壞。
  • 戴上口罩。
    • 將口罩蓋住鼻子、嘴巴和下巴,然後把耳掛帶套上耳朵,固定口罩。將口罩穩固地蓋過鼻樑。
  • 每四小時更換一次口罩,若口罩受潮、損壞或髒污,則要提早更換。
    • 將口罩丟棄在垃圾桶中。
  • 洗手。
    • 請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。

配戴口罩時,您應避免

  • 觸摸口罩的正面。
  • 觸摸臉部。
  • 移動口罩。

如何移除口罩:

  • 洗手。
    • 移除口罩之前,請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。
  • 移除口罩。
    • 把耳掛帶取下以脫下口罩,並將口罩移開臉部。
  • 將口罩丟棄在垃圾桶中。
    • 請勿重複使用或嘗試消毒拋棄式口罩。
  • 洗手。
    • 取下口罩後,請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。

Kia ora 歡迎!

感謝您為維護我們的社區和紐西蘭的安全做出的貢獻。

以下是我們要求您在入住集中隔離設施時需要遵守的一些簡單規定。這些規定是為了確保您與其他人的安全,有助避免新冠肺炎傳播。如果您不遵守這些規則,則可能要承擔後果,例如延長隔離時間。

待在您的房間

除非您有醫療預約或緊急情況,否則就要待在房間裡。您的隔離設施將通知您有關如何預訂出房運動及/或吸煙的資訊。

如果您感到不適,請待在房內,以電話聯繫現場衛生團隊。他們會建議下一步的措施。

配戴口罩

您在房間以外的地方,或是有人必須進入您的房間進行維護或清潔時,要全程戴上提供給您的口罩。

保持 2 公尺距離

除非是您「隔離圈」內的人士 (您的家人 / 伴侶),否則必須要隨時與他人保持 2 公尺距離。

禁止進入

您的房間內在任何時候都不得有任何訪客。請勿進入非您「隔離圈」內人士的旅館房間。

Last updated: 15 January 2021