Paquete de bienvenida

Centro de aislamiento gestionado por el Gobierno para las personas que regresan a Nueva Zelanda

Te agradecemos por ser una de las miles de personas que se comprometieron a mantener nuestras comunidades a salvo. Tu esfuerzo nos ayuda a evitar que el COVID-19 se propague dentro de Nueva Zelanda.

Nau mai, haere mai: bienvenida

Kia ora, te damos la bienvenida a Nueva Zelanda. ¡Qué bueno tenerte de regreso en casa!

Si bien la pandemia del COVID-19 sigue creciendo en todo el mundo, en Aotearoa Nueva Zelanda hemos respondido rápido y con ímpetu para limitar el impacto del coronavirus en nuestras comunidades.

Las medidas adoptadas incluyeron un aislamiento estricto a nivel nacional y un sistema de alerta de COVID-19 que consta de 4 niveles.

En la actualidad, Nueva Zelanda tiene muy pocos casos de COVID-19 y estamos intentando que esto se mantenga así. Para ayudarnos a mantener nuestro país seguro, implementamos un sistema de Aislamiento y Cuarentena Gestionados (Managed Isolation and Quarantine, MIQ) en nuestra frontera con el fin de evitar que ingresen casos nuevos en nuestras comunidades.

Como acabas de volver de un destino internacional, corres el riesgo de portar el virus e ingresarlo a Nueva Zelanda. Esto quiere decir que necesitarás permanecer en un centro de aislamiento gestionado durante al menos 14 días.

Si existen razones para creer que has estado expuesto al COVID-19, permanecerás en un centro de cuarentena durante al menos 10 días a partir del inicio de los síntomas de la enfermedad o desde la fecha de tu prueba. Para poder abandonar el centro, no deberás tener ningún síntoma de COVID-19 durante al menos 72 horas.

La permanencia en un centro de aislamiento gestionado es un requisito legal en virtud de la normativa sobre la respuesta sanitaria por el COVID-19 (frontera aérea) 2020, que entró en vigor el 22 de junio de 2020 a las 23:59.

Estos centros son hoteles en donde recibirás todo el apoyo que necesitas durante tu estadía. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que este periodo sea lo más ameno posible. Te pedimos que seas amable con el personal médico, del hotel y los trabajadores en general, y que respetes sus consejos, asesoramiento o instrucciones.

Este documento contiene información que te será útil durante tu estadía, como por ejemplo cómo mantenerte a salvo y qué deberá pasar para que puedas abandonar el centro. Lo actualizamos regularmente, por lo que pueden haber cambios durante tu estadía.

El personal especializado que se encuentra en el centro está a tu disposición. Si tienes preguntas o inquietudes en relación con tu estadía, no dudes en hablar con ellos.

Kia kaha y gracias por tu cooperación.

Contactos

Si tienes preguntas o inquietudes, en primera instancia debes contactar al equipo que se encuentra en el centro. También existen otros lugares que puedes visitar o contactar si necesitas información o detalles de contacto:

Para obtener información sobre temas relacionados con cuestiones migratorias, incluido el proceso de excepción de ingreso y casos migratorios particulares, visita el sitio web de Immigration New Zealand, que contiene información actualizada al respecto: www.immigration.govt.nz/about-us/covid-19(external link)

Si crees que alguien no está respetando las reglas o tiene comportamientos que podrían propagar el COVID-19, comunícaselo al equipo que se encuentra en el centro o realiza una denuncia en www.covid19.govt.nz/compliance(external link).

Tienes derecho a consultar un abogado y, en ese caso, los gastos correrán por tu cuenta (consulta la información sobre tus derecho en el Apéndice 3).

¿Por qué debes permanecer en aislamiento gestionado?

El COVID-19 puede contagiarse de una persona a otra. Como acabas de volver de un destino internacional, corres el riesgo de portar el virus. Es posible que no te enfermes de inmediato, ya que los síntomas tardan en aparecer.

Si permaneces en un centro de aislamiento gestionado durante al menos 14 días, estarás aislado por si estás incubando la enfermedad. De esta manera, podemos controlar mejor la posible propagación en la comunidad de Nueva Zelanda, y mantenerte a ti y a tus seres queridos a salvo.

Durante este tiempo, no podrás abandonar el centro.

Recuerda:

  • El aislamiento es una medida de precaución a corto plazo para protegerte a ti, a quienes te rodean y a nuestras comunidades ante la propagación del COVID-19.
  • La ley exige que permanezcas en un centro de aislamiento gestionado durante al menos 14 días, completes una evaluación médica y recibas la confirmación de que existe un riesgo bajo de padecer COVID-19 o transmitirlo antes de que puedas integrarte en la comunidad.

Las personas que presentan síntomas compatibles con el COVID-19 deben permanecer en centros de cuarentena separados.

¿De qué se trata el aislamiento gestionado?

El Gobierno estableció varios centros en Nueva Zelanda para gestionar el aislamiento de las personas que regresan desde el exterior. Se trata de una medida que se lleva a cabo en nuestra frontera para asegurarnos de que quienes llegan a Nueva Zelanda durante este tiempo no ingresen el COVID-19 desde el exterior.

Los centros de aislamiento y cuarentena gestionados son seguros y cuentan con todo el apoyo que tú y los tuyos necesitan. En ellos se alojan las personas que regresan al país y que corren un riesgo bajo de tener COVID-19 al llegar a Nueva Zelanda. Por ejemplo, quienes hayan pasado el control médico o no tengan síntomas de la enfermedad. Los centros de aislamiento gestionado son hoteles que cuentan con un equipo de profesionales de la salud, personal del hotel y del Gobierno.

La mayoría de las personas pasarán 14 días en aislamiento gestionado.

Hasta la fecha, 50 000 personas han realizado el aislamiento y la cuarentena gestionados por el Gobierno y han vuelto a la comunidad de manera segura.

¿Cuándo puedes abandonar el centro?

Deberás permanecer en el centro de aislamiento durante al menos 14 días. Este período puede comenzar cuando aterrizas en Nueva Zelanda o cuando ingresas al centro de aislamiento gestionado si no has usado una mascarilla ni mantenido distancia física.

Si un miembro de tu familia o un acompañante obtiene una exención para mudarse contigo a tu habitación, o entras en contacto con alguien que tiene COVID-19, el aislamiento de 14 días comenzará de nuevo.

En casi todo los casos, para poder abandonar el centro, necesitarás un resultado negativo de la prueba de contagio y que un profesional del área de la salud confirme que corres un riesgo bajo de tener la enfermedad o de transmitirla.

Correr un riesgo bajo de tener COVID-19 o de transmitirlo significa que:

  • has estado en aislamiento gestionado durante al menos 14 días
  • tu temperatura no es 38 °C ni superior;
  • en casi todos los casos, obtuviste resultados negativos en las pruebas de contagio de COVID-19.

Es posible que debas permanecer durante un máximo de 28 días si te niegas a realizarte la prueba de contagio o el profesional de la salud considera que el riesgo que corres no es bajo.

Deberás cumplir con estos criterios para abandonar el centro y recibir una carta que confirme que has completado el aislamiento gestionado. Además, deberás completar un formulario antes de abandonar el centro de aislamiento. Recibirás la ayuda de un miembro del equipo de enfermería, quien además dará el visto bueno.

Monitoreo frecuente de tu salud

Mientras estés en aislamiento gestionado se realizarán controles frecuentes de tu salud. Los controles y las pruebas son fundamentales para tu bienestar y el de quienes te rodean. También nos ayudan a proporcionarte tratamiento médico si estuviste expuesto al virus.

Te pedimos que cooperes por completo con el personal. Su tarea es cuidarte y asegurarse de que los controles médicos sean efectivos.

Deberás realizarte la prueba de contagio de COVID-19 dos veces

Día 3: La primera prueba de contagio de COVID-19 se realiza aproximadamente el día 3; ya que, en promedio, la mayoría de las personas desarrollan la infección a los 5 días de haber estado expuestas al virus (contamos 2 días de viaje).

Día 12: Volvemos a realizar la prueba alrededor del día 12, ya que la infección puede llevar más tiempo en desarrollarse en algunas personas. Esta segunda prueba es uno de los controles que usamos para determinar si el riesgo que corre una persona es bajo y puede abandonar el centro después de 14 días.

La prueba consiste en realizar un hisopado en la parte posterior de la nariz. Puede ser un poco molesto, pero no produce ningún daño. Recolectar la muestra lleva menos de un minuto.

Consulta el Apéndice 1 para obtener más información sobre la prueba y los resultados.

Si te niegas a realizarte la prueba de contagio de COVID-19 o se considera que no corres un riesgo bajo de contagio o transmisión, es posible que tu estadía se extienda hasta 28 días en total.

Durante tu permanencia en el centro, te pedimos que sigas las instrucciones del personal médico y de protección de la salud. Además de la prueba, se te realizará una evaluación médica. Si durante tu estadía te piden que uses equipo de protección personal (EPP), como mascarillas, deberás hacerlo.

El Apéndice 1 contiene información sobre la prueba.

Siempre podrás contar con ayuda

Es importante que seas honesto sobre tu salud durante tu aislamiento gestionado para que podamos abordar tus necesidades relacionadas con tu salud y bienestar de la mejor forma posible. En tu centro siempre contarás con un equipo de profesionales de la salud.

  • Si no te sientes bien, permanece en tu habitación y llama por teléfono al equipo que se encuentra en el lugar para recibir su asesoramiento sobre los pasos por seguir.
  • Si en algún momento de tu estadía comienzas a sentir síntomas asociados con el COVID-19, como fiebre, tos, falta de aire o dolor de garganta, recuerda permanecer en tu habitación y avísale inmediatamente por teléfono al personal que se encuentra en el centro. Un profesional de la salud realizará la evaluación pertinente sobre tu salud.

Sabemos que el aislamiento puede ser difícil, pero es una medida importante para que Nueva Zelanda siga siendo un lugar seguro y podamos erradicar el COVID-19. Permanecer en aislamiento y controlar tu propia salud son acciones fundamentales para lograr estos dos objetivos.

Casos sospechosos de COVID-19

Si se sospecha que alguna persona de tu centro tiene COVID-19, te pediremos que te quedes en tu habitación hasta recibir más instrucciones al respecto. Sabemos que esto puede ser molesto, pero tu seguridad es nuestra prioridad.

Cuando se confirma un caso de COVID-19 en un centro, las personas involucradas quedan aisladas antes de ser transferidas de manera segura a un centro de cuarentena. Además, se realizan tareas de limpieza adicional en el lugar.

Recuerda mantener una distancia física de 2 metros de las demás personas durante tu estadía, para evitar tener contacto cercano con quienes no pertenecen a tu burbuja.

Servicios en tu centro

EN CASO DE EMERGENCIA

Todos los centros cuentan con un plan de emergencia específico que deberás seguir durante una situación de este tipo. Te pedimos que te familiarices con él y que respetes las órdenes del personal del centro.

Se considera un delito hacer que se dispare la alarma de incendios por un caso falso. Un hecho de este tipo resultará en acciones legales. Mantén una distancia física de 2 metros de otras personas y usa las mascarillas que te proporcionamos.

CUIDADO MÉDICO

Tu centro siempre cuenta con un equipo de profesionales de la salud. Ponte en contacto con la recepción del hotel o pídele a un miembro del equipo de enfermería que te ayude con cualquier inquietud que tengas con respecto a tu salud. El personal de la salud también podrá ayudarte con lo que necesites en relación con medicación y recetas médicas.

ALIMENTOS

Te proporcionaremos desayuno, almuerzo y cena. Tendrás que pagar por cualquier otro alimento adicional.

Avísale al personal del centro si tienes alguna alergia alimentaria o problema médico que requiera una dieta especial, como es el caso de la enfermedad de Crohn, por ejemplo.

Existen opciones en línea para pedir comida y que te la lleven al centro. Pídele al personal del centro que te cuente cuáles son las opciones locales de envío a domicilio.

SERVICIOS DE TELÉFONO (FIJO) Y WIFI EN LA HABITACIÓN

Las llamadas internas, entre habitaciones y para solicitar servicios del hotel, son gratuitas.

Las llamadas externas tienen un cargo adicional según la tarifa del hotel (por minuto). Habla con el personal del hotel para activar el servicio.

El wifi es gratis. El personal del hotel podrá brindarte más detalles al respecto. Si quieres evitar que se te cobren las tarifas por llamadas en la habitación, te recomendamos que uses aplicaciones que te permitan llamar usando internet, como FaceTime, Messenger y WhatsApp.

LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA DE FARMACÉUTICA MĀORI

Ngā Kaitiaki o Te Puna Rongoā o Aotearoa, la Asociación de Farmacéuticos Māori (Māori Pharmacists Association, MPA), tiene una línea de teléfono gratuita para responder las preguntas que los kaumātua o whānau puedan tener sobre sus medicamentos.

Llama al 0800 664 688 y deja tu información de contacto. Un farmacéutico māori se pondrá en contacto contigo para una kōrero en un plazo de 24 horas.

Si necesitas asesoramiento médico urgente, habla con el personal de salud que se encuentra en el centro.

SERVICIO DE LAVANDERÍA

Este servicio está disponible durante tu estadía. Habla con el personal del hotel o con el equipo que se encuentra en el centro para conocer cuáles son los servicios específicos de ese lugar.

Si tú o alguna de las personas que integran tu burbuja necesita ayuda, habla con el equipo que se encuentra en el centro o llama a la recepción del hotel.

Seguridad y salud

Al permanecer en aislamiento gestionado, aportas tu granito de arena en la lucha contra la propagación del COVID-19, ayudas a romper la cadena de contacto y salvas vidas.

Mientras estés en aislamiento, es importante que sigas algunas reglas básicas para cuidar tu seguridad y salud. Las salidas de la habitación se permiten solo de manera estrictamente controlada. Te pedimos que respetes y sigas los protocolos y las instrucciones del personal de tu centro.

  • Lávate las manos con agua y jabón con frecuencia (durante al menos 20 segundos), sécalas por completo o desinféctalas regularmente.
  • Tose o estornuda en la parte interna de tu codo, o cúbrete la boca y la nariz con pañuelos. Deposítalos en un tacho de basura de inmediato.
  • Evita tocarte la cara, incluidos los ojos, la nariz y la boca, si no tienes las manos limpias. Es posible que las superficies contengan gotículas infecciosas.
  • No ingreses a la habitación del hotel de ninguna persona que no forme parte de tu burbuja.
    • Solo interactúa con las personas de tu burbuja.
  • Siempre mantén una distancia de 2 metros con las demás personas, salvo que formen parte de tu burbuja (tu familia o compañera/o).
    • El COVID-19 se propaga a través de gotículas, así que si te mantienes alejado de los demás y tienes buenos hábitos de higiene te estás protegiendo a ti y a los demás del contagio del COVID-19.
  • Cuando estés fuera de tu habitación, usa en todo momento la mascarilla que te proporcionamos. También úsala si alguien debe ingresar a tu habitación para realizar tareas de mantenimiento o limpieza.
    • En las páginas 27 y 28 de este documento, encontrarás más información sobre cómo manipular las mascarillas de forma segura.
  • Dentro de lo posible, realiza ejercicio dentro de tu habitación.
    • El personal del centro organiza caminatas supervisadas y sesiones de ejercicios de poco esfuerzo.
    • Si no te sientes bien, deberás contactar al equipo de salud del centro para hablar sobre qué opciones existen para que te ejercites.
    • Si estás realizando ejercicio afuera, recuerda mantener una distancia física de 2 metros de otras personas y usa las mascarillas que te proporcionamos.
  • Las alarmas de incendios se pueden activar por el polvo, el vapor, el humo y diferentes gases.
    • Nunca fumes ni uses cigarrillos electrónicos en las habitaciones ni en el edificio.
    • No cocines en tu habitación.
    • No sobrecargues los tomacorrientes.
    • No coloques toallas ni materiales inflamables sobre los calefactores para que se sequen.
    • Si se activa la alarma de incendios, sigue el procedimiento de evacuación y escucha las instrucciones del personal del hotel y de los directivos.

Restricciones

Tu permanencia en el centro de aislamiento gestionado es una medida importante para mantener al país seguro y proteger a los demás ante una posible transmisión del COVID-19. Hay algunas reglas y directrices que indican qué no se puede hacer durante la estadía en los centros.

PERMANECE EN TU HABITACIÓN

Te pedimos que te quedes en tu habitación, salvo que necesites salir. De esta manera, estarás protegido ante una posible exposición y evitarás la propagación del COVID-19.

Si necesitas salir, recuerda usar las mascarillas que te proporcionamos. No se permite el uso de mascarillas reusables ni de otros protectores faciales durante tu estadía en un centro de aislamiento o cuarentena.

NO SE PERMITEN VISITAS EN EL CENTRO

No se permite la visita de familiares y amigos para evitar la propagación del COVID-19.

El hotel ofrece wifi gratis. Mantén el contacto con tus familiares y amigos a través de otros métodos de comunicación, como las llamadas telefónicas o las aplicaciones como Zoom, SKYPE, etc.

LAS FOTOGRAFÍAS Y LA GRABACIÓN DE VIDEOS ESTÁ PROHIBIDA

No se permite sacar fotos, filmar ni grabar audios en las áreas privadas de este centro.

Esto incluye los consultorios del personal de enfermería donde se realizan las pruebas y los exámenes de salud, así como los espacios dedicados a diferentes operaciones y la seguridad del centro.

Si algún miembro del personal necesita ingresar en tu habitación, respeta su privacidad, no saques fotos, y deja de grabar videos o audios.

SUPERMERCADOS Y COMPRAS EN LÍNEA

No puedes salir del centro, pero sí puedes comprar productos en línea y pedir que te los envíen al centro. Existen varias opciones de supermercados y otros negocios locales en línea.

Probablemente tengas amigos o familiares que quieran enviarte algo mientras estés en aislamiento.

Comunícate con la recepción del hotel o con el equipo del centro para saber cuál es el proceso para estos casos.

INTERACCIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Existe un gran interés público por los centros de aislamiento y cuarentena gestionados. Es posible que los medios te contacten y es tu decisión aceptar hablar con ellos o no.

Recuerda que los periodistas no pueden ingresar al hotel.

Si aceptas que te realicen una entrevista, puedes hacerla por teléfono o videollamada.

RECUERDA: Estamos juntos en esto y nuestra prioridad es que tu estadía sea lo más cómoda posible.

Existen diferentes formas para contactarnos si tienes algún problema o alguna inquietud durante tu estadía. Primero, habla con el equipo del centro. Están para ayudarte.

También puedes avisar si crees que alguna persona no está siguiendo las reglas o si su comportamiento podría propagar el COVID-19. Visita: www.covid19.govt.nz/compliance(external link)

Cuidado de tu salud mental y bienestar

Estamos pasando tiempos difíciles y desafiantes.

Si tú o quienes te rodean tienen inquietudes sobre su bienestar o cómo se sienten, hay información y herramientas disponibles que pueden ayudarlos a sentirse bien mentalmente para poder transitar el aislamiento.

Si sientes que no puedes sobrellevar esta situación, es importante que hables con un profesional de la salud. Tu primer punto de contacto es el equipo de enfermería o de salud del centro.

1737

Llama o envía un mensaje de texto al 1737 para pedir ayuda en caso de sentir tristeza, ansiedad, angustia o preocupación por tu bienestar mental. Este servicio es gratuito y puedes llamar en cualquier momento, las 24 horas, los 7 de la semana.

Getting through Together

Getting through Together contiene consejos prácticos para cuidarte y cuidar a tu seres queridos durante la pandemia del COVID-19.

www.allright.org.nz(external link)

Sparklers

Sparklers at Home es un recurso en línea para padres que contiene actividades divertidas para el bienestar de estudiantes de nivel primario e intermedio.

www.sparklers.org.nz(external link)

Mentemia

Mentemia es una aplicación que monitorea, gestiona y mejora tu bienestar mental mediante la fijación de objetivos diarios y el registro de tu progreso.

www.mentemia.com(external link)

Melon

Melon ofrece recursos relacionados con la salud y herramientas de autoconocimiento que te ayudarán a gestionar tu bienestar emocional. También brinda apoyo para jóvenes a través de videos, consejos, actividades, ilustraciones para compartir en las redes sociales y un curso breve de gestión de la ansiedad.

www.melonhealth.com(external link)

Just a thought

Staying on Track es un curso virtual de terapia que te enseña habilidades y estrategias para gestionar la angustia y el estrés, y así mantener tu bienestar y el de tus seres queridos.

www.justathought.co.nz/covid19(external link)

El sitio web del Ministerio de Salud contiene más información y recursos para ayudarte con tu bienestar mental. Además, tiene información sobre las organizaciones que pueden ofrecerte asistencia en caso de que la necesites.

www.health.govt.nz/covid-19-mental-wellbeing(external link)

Ayuda para sentirte seguro ante episodios de violencia

En Nueva Zelanda, la violencia familiar y sexual se toma muy en serio. Nadie debería sentirse con miedo ni ser agredido por otra persona. Existe ayuda para todos los adultos y menores.

New Zealand Police

Llama al 111

Si estás en peligro inmediato, llama a la Policía al 111. Si no puedes hablar, puedes marcar 55 una vez que te comuniques para conectarte directamente con la Policía.

Family violence it's not OK

It’s not OK línea telefónica para denunciar violencia familiar

La línea de información relacionada con violencia familiar 0800 456 450 brinda información y está disponible los 7 días de la semana de 9:00 a 23:00.

Safe to talk

Línea nacional de ayuda en caso de sufrir daños de carácter sexual. Puedes comunicarte por teléfono o por internet.

Llama al 0800 044 334.

Ayuda social

Existe ayuda disponible si necesitas información básica o servicios de asistencia, como por ejemplo, solicitar asistencia económica o de otro tipo.

El Ministerio de Desarrollo Social puede ayudarte de diferentes maneras y en diversas situaciones. También puedes pedirle al personal del centro que te ponga en contacto con ellos. Te aconsejamos que investigues qué opciones existen ni bien comienza tu estadía para que, cuando llegue el momento de abandonar el centro, puedas contar con la asistencia que necesites.

Work and Income

Empleo

Si necesitarás un empleo cuando abandones el centro, existen recursos en línea que conectan a los empleadores con las personas que están buscando trabajo.

Si encuentras un trabajo que te interesa, puedes recibir ayuda para solicitar el puesto o hablar con el empleador. También existe ayuda para capacitarte, gestionar tu experiencia laboral, redactar tu CV, tu carta de presentación y completar las solicitudes de empleo.

Para obtener más información, visita:

www.jobs.govt.nz(external link)www.workandincome.govt.nz/work(external link)

Vivienda

Todas las personas se merecen contar con un lugar seguro y saludable donde vivir.

Si no tienes dónde ir cuando abandones el centro de aislamiento, puedes pedir ayuda para encontrar un lugar para vivir. Ponte en contacto con el Ministerio de Desarrollo Social:

riqc@msd.govt.nz

Para consultar cualquier otro tipo de información, visita: www.workandincome.govt.nz(external link)

Ministry of Social Development

Ayuda económica

Si no tienes trabajo o no podrás trabajar en el futuro cercano, es posible que puedas obtener una subvención o algún tipo de ayuda económica.

Para obtener más información sobre qué tipo de ayuda económica podrías recibir, visita: check.msd.govt.nz(external link)

Costos de viaje

Es posible que puedas obtener algún tipo de ayuda si no puedes cubrir los costos de viaje para volver a tu casa. No es necesario que estés recibiendo una subvención del estado para obtener esta ayuda. Envíanos un correo electrónico a:

riqc@msd.govt.nz

Menores de 18 años

Si eres menor de 18 años, te ayudaremos a ti y a tus seres queridos/padres/tutores para que tu estadía sea cómoda y segura. Es posible que existan prestaciones especiales disponibles en el centro para que puedas realizar las tareas escolares, por ejemplo.

Puedes acceder a Home Learning TV en tvnz.co.nz on-demand(external link). Hay más de 300 episodios con lecciones diseñadas para las edades de primera infancia y escolares. También encontrarás una gran variedad de recursos de aprendizaje y bienestar en learningfromhome.govt.nz(external link) que te ayudarán a ti y a tus seres queridos durante el aislamiento.

Además, puedes solicitar una exención para que uno de tus padres o un tutor se quede contigo durante el aislamiento gestionado. Encontrarás información al respecto en la página 20 de este paquete.

Cargos durante el aislamiento gestionado

El Gobierno recupera algunos de los costos del aislamiento gestionado para compartir el gasto económico de una manera que refleje los beneficios para el público neozelandés, al contar con un sistema sólido en el país, y para quienes deben abandonar o ingresar al país.

El régimen de cobro comenzó el 11 de agosto de 2020 a las 00:01.

¿Cuánto costará?

3100 NZD para la primera o la única persona en la habitación (adulto o menor) y 950 NZD por cada adulto adicional y 475 NZD por cada menor adicional (de 3 a 17 años inclusive) que comparta la habitación, GST incluido en todos los casos.

No se aplican cargos para los niños menores de 3 años si permanecen en una habitación con otra persona.

Si te corresponde pagar, se te cobrará por habitación.

Visita www.miq.govt.nz/charges para conocer más detalles.

¿Quiénes deberán pagar?

  • Los neozelandeses que visiten el país durante menos de 90 días, salvo que cumplan con los requisitos para solicitar una exención o excepción del pago. El término "neozelandés" se define como los ciudadanos neozelandeses (incluidas las personas de las Islas Cook, Niue y Tokelau) y quienes posean un visado de residencia, los ciudadanos australianos y los residentes permanentes que residan normalmente en Nueva Zelanda.
  • Los neozelandeses, según la definición que aparece más arriba, que hayan abandonado Nueva Zelanda el 11 de agosto de 2020 a las 00:01 o después de esta fecha.
  • Quienes posean un visado temporal, salvo que hayan residido normalmente en Nueva Zelanda desde el 19 de marzo de 2020 y se hayan ido del país el 19 de marzo de 2020 o antes de esta fecha.
  • Deberán pagar todas las personas que ingresen al país bajo el régimen de excepción de ingreso por ser trabajadores esenciales o trabajadores esenciales de la salud. Si no sabes quién pagará el gasto, ponte en contacto con tu empleador.

Si te corresponde pagar, deberás descargar y completar el formulario digital de pagos y excepciones (Fee and Waiver Form) en www.miq.govt.nz/charges. Una vez que lo hayas completado, envíalo por correo electrónico a fees@miq.govt.nz

¿Qué son las exenciones y las excepciones?

Las exenciones son para personas que no deben pagar por su aislamiento o cuarentena gestionados por el Gobierno.

Las excepciones son para las personas que deberían pagar por su aislamiento o cuarentena gestionados por el Gobierno, pero que pueden solicitar que se eliminen los cargos de manera parcial o total.

¿Quiénes están exentos de estos gastos?

  • Neozelandeses que residirán en Nueva Zelanda durante más de 90 días, siempre y cuando no se hayan ido de Nueva Zelanda el 11 de agosto de 2020 a las 00:01 o después de esta fecha.
  • Los padres, menores y tutores legales que están en aislamiento o viajan con alguien que está exento de pagar (salvo que ingresen bajo el régimen de excepción de ingreso para trabajadores esenciales).
  • Las personas que estén en Nueva Zelanda y que deban realizar el aislamiento gestionado para cuidar a una persona que esté exenta de pagar.
  • Los refugiados, incluidos los solicitantes, las personas protegidas y quienes hayan solicitado un visado bajo la categoría migratoria especial para víctimas de violencia doméstica, si ingresan a Nueva Zelanda por primera vez.
  • Cualquier persona que ingrese al país después de un traslado médico aéreo o de ser rescatado en el océano.
  • Los pacientes que viajen como parte del grupo de tratamiento de alto costo (High Cost Treatment Pool) del Ministerio de Salud o del programa de tratamiento médico de Nueva Zelanda (New Zealand Medical Treatment Scheme) ofrecido por el Ministerio de Relaciones Exteriores y Comercio.
  • Los ciudadanos neozelandeses que residan habitualmente en las Islas Cook, Niue o Tokelau y que viajen a Nueva Zelanda para recibir tratamiento médico.
  • Los ciudadanos neozelandeses que residan habitualmente en las Islas Cook, Niue o Tokelau y que viajen desde un tercer país y que deban pasar por Nueva Zelanda (con una estadía menor a 90 días) para poder volver a las Islas Cook, Niue o Tokelau (y se queden allí al menos 90 días).
  • Las personas que sean deportadas a Nueva Zelanda, definido como "retorno de delicuentes" (returning offenders) en virtud de la Ley de Retorno de Delincuentes (Gestión e Información) de 2015 (Returning Offenders [Management and Information] Act 2015) y los ciudadanos neozelandeses que sean deportados de Australia.
  • Los diplomáticos y el personal consular, incluidas sus familias, y los representantes oficiales de Gobiernos extranjeros.

Si crees que estás exento de pagar, completa el formulario de pagos y excepciones (Fee and Waiver Form) en www.miq.govt.nz/charges y explica por qué te corresponde la exención. Una vez que lo hayas completado, envíalo por correo electrónico a fees@miq.govt.nz.

¿Quién puede solicitar una excepción?

Todas las personas que se encuentren en aislamiento gestionado pueden solicitar una excepción de los cargos. Cada solicitud se evaluará de manera individual.

Las excepciones estarán disponibles para los casos en los que haya dificultades económicas y para algunas otras circunstancias especiales, como las siguientes:

  • Los neozelandeses que hayan ingresado al aislamiento gestionado porque salieron de Nueva Zelanda para acompañar el regreso de una persona que tiene una discapacidad o que no puede viajar sola.
  • Alguien que necesite viajar hacia Nueva Zelanda o fuera del país para recibir tratamiento médico.
  • Otras razones humanitarias, entre las que se incluyen viajar para visitar a un pariente muy enfermo o que esté por morir, o asistir a un funeral o tangihanga (en Nueva Zelanda o en el exterior).

Para obtener más información sobre quién puede solicitar la excepción y qué documentos se necesitan presentar junto con la solicitud, visita www.miq.govt.nz/charges.

Cómo solicitar una excepción

Para solicitar una excepción, necesitarás descargar y completar el formulario de pagos y excepciones (Fee and Waiver Form) en www.miq.govt.nz/charges. Una vez que lo hayas completado, envíalo por correo electrónico a fees@miq.govt.nz. Asegúrate de adjuntar los documentos que necesites para respaldar tu solicitud.

Pago de los cargos

Las personas que deban pagar por el aislamiento gestionado recibirán una factura antes de irse del aislamiento gestionado y, por lo general, tendrán 90 días para abonarla. La factura explicará cómo pagar. El pago no se realiza en el centro de aislamiento gestionado.

Si tienes preguntas al respecto, visita www.miq.govt.nz/charges.

Salida del centro de aislamiento después de 14 días

Deberás permanecer en el centro de aislamiento durante al menos 14 días.

Prepara un plan de viaje

Es importante que tengas en claro a dónde irás una vez que finalice tu estadía en el centro de aislamiento gestionado. El personal del centro te pedirá que expliques cuáles son tus planes de viaje antes de que te vayas.

  • Deberás ser claro en cuanto a dónde irás y cómo llegarás a ese lugar
    • Esto nos permitirá saber a qué hora te irás para organizar el check-out y poder asistirte de la mejor manera posible durante tu partida.
  • Ofrecemos transporte al aeropuerto
    • Te llevaremos de regreso al aeropuerto al que llegaste, salvo que nos indiques lo contrario.
  • Deberás organizar tu propio transporte desde el centro hasta tu próximo alojamiento
    • Si no puedes organizar tu viaje, ponte en contacto con el personal del centro para que te asesore.
  • Avísanos si no tienes claro cuál será tu destino
    • Si no tienes un destino a donde ir, habla con el personal del centro, que podrá ayudarte o te pondrá en contacto con las agencias gubernamentales pertinentes.

Si durante tu estadía hay cambios en tus planes de alojamiento y viaje después de abandonar el centro, infórmaselo al equipo del centro. Consulta el Apéndice 2 para obtener más información.

Cómo es el proceso para abandonar el centro

En casi todos los casos, para poder abandonar el centro, necesitarás un resultado negativo de la prueba de contagio y la confirmación de un profesional de la salud que acredite que corres un riesgo bajo de tener la enfermedad o de transmitirla.

Es posible que debas permanecer durante un máximo de 28 días si te niegas a realizarte la prueba de contagio o el profesional de la salud considera que el riesgo que corres no es bajo.

Correr un riesgo bajo de tener COVID-19 o de transmitirlo incluye la confirmación de lo siguiente:

  • Haber estado en aislamiento gestionado durante al menos 14 días.
  • No tener síntomas relacionados con el COVID-19, los cuales incluyen dolor de garganta, tos, dificultad para respirar o falta de aire.
  • No tener una temperatura de 38 °C ni superior.
  • En casi todos los casos, tener un resultado negativo de contagio de COVID-19.

Deberás cumplir con estos criterios para abandonar el centro y recibir una carta que confirme que has completado el aislamiento gestionado. Además, deberás completar un formulario antes de abandonar el centro de aislamiento. Recibirás la ayuda de un miembro del equipo de enfermería, quien además dará el visto bueno.

Viajarás a tu próximo destino según los planes de viaje acordados.

Te pedimos que sigas de cerca los niveles de alerta de COVID-19 en Nueva Zelanda y respetes los requisitos de distanciamiento físico, higiene de las mano y uso de equipo de protección personal una vez que abandones el centro.

En www.covid19.govt.nz/alert-system(external link) podrás encontrar más información sobre los niveles de alerta.

Qué sucede si te sientes enfermo después de irte del centro

Si tienes alguna otra pregunta después de irte del centro sobre tu salud o el desarrollo de algún síntoma relacionado con el COVID-19, llama a Healthline al 0800 358 5453 o a tu médico.

En caso de emergencia, llama al 111.

BREVE RECORDATORIO

Los síntomas del COVID-19 son los siguientes:

  • Tos
  • Dolor de garganta
  • Secreción nasal
  • Pérdida del olfato
  • Falta de aire
  • Fiebre

Si sientes que no puedes sobrellevar esta situación, es importante que hables con un profesional de la salud. Si necesitas más información, visita: www.health.govt.nz/covid-19(external link).

Permisos para abandonar el aislamiento gestionado

El Gobierno neozelandés tiene un sistema de permisos sólido que protege a Nueva Zelanda del COVID-19. Nuestro trabajo es mantener el COVID-19 fuera de nuestras comunidades, por lo que no podemos permitir ningún riesgo indebido para la salud.

Los permisos para abandonar el aislamiento gestionado solo se emiten en circunstancias muy limitadas y por razones excepcionales, siempre que el riesgo para la salud pública sea muy bajo y pueda ser controlado. Por lo general, se debe obtener un resultado negativo en la prueba de contagio de COVID-19 el día 3 y el día 12, y recibir una evaluación completa de la salud para que se considere la solicitud en cuestión. Es posible que sea más difícil conseguir un permiso si vienes, o has estado recientemente, en un país en donde los riesgos de contagio de COVID-19 son altos.

En estos momentos, existen cuatro tipos de solicitudes de permiso disponibles en línea: pasajero en tránsito, exención médica, acompañamiento de personas que se encuentran en aislamiento gestionado, circunstancias excepcionales. Las solicitudes se consideran de manera individual y el umbral de aprobación es muy alto.

Para obtener más información sobre el proceso y para solicitar un permiso, visita:

www.miq.govt.nz/exemptions.

Si obtienes un permiso para abandonar el aislamiento gestionado, igualmente deberás completar un mínimo de 14 días de aislamiento desde el momento de tu llegada a Nueva Zelanda.
No será posible obtener un permiso si has desarrollado síntomas de COVID-19 durante tu estadía en el centro de aislamiento gestionado y estás en cuarentena.

Apéndice 1: Información sobre la prueba de contagio de COVID-19

Es importante que leas o que alguien te explique la información sobre la prueba de contagio de COVID-19 que aparece a continuación. Habla con los profesionales de la salud del centro si tienes alguna duda.

¿Qué sucede cuando me someto a la prueba de contagio de COVID-19?

  • Te pediremos que completes un formulario, respondas unas preguntas y proporciones tu información de contacto.
  • Se te realizará un hisopado en la parte posterior de la nariz. Es posible que sea un poco molesto pero no te causará daños. Recolectar la muestra lleva menos de un minuto.
  • Debes avisarle a la persona que realice el hisopado si tienes algún problema que reduzca la resistencia de tu piel, afecte la capacidad de tu sangre para formar coágulos o si tomas alguna medicación anticoagulante. Si padeces alguno de estos problemas, es posible que se decida no continuar con la prueba ya que tu salud es nuestra prioridad.
  • Los resultados pueden tardar un par de días en llegar.
  • La prueba no tiene costo alguno.
  • Mientras esperas los resultados, seguirás con tu aislamiento estándar.

¿Qué sucede si mi resultado es negativo?

  • Si el resultado de la prueba es negativo, te notificaremos por mensaje de texto, por medio de una llamada o un miembro del equipo de enfermería del centro te lo hará saber.
  • Si la prueba corresponde a la que se realiza el día 3, deberás continuar en aislamiento gestionado en este centro.
  • Si la prueba es la del día 12, también se te realizará una evaluación para confirmar si corres un riesgo bajo de tener COVID-19 o de transmitirlo, y para saber si podrás abandonar el centro después de que se completen los 14 días.
  • Un resultado negativo significa que no se detectó COVID-19 en el momento en que se realizó la prueba. Es posible que aparezca más adelante durante tu estadía, así que es importante que sigas con una buena higiene y respetes las medidas de aislamiento todo el tiempo que pases en aislamiento gestionado.

¿Qué sucede si mi resultado es positivo?

  • Si tu resultado es positivo, te contactaremos en persona.
  • Te transferiremos a otro centro u otra área y deberás quedarte en cuarentena. Cualquier otra persona o familiar que haya estado en contacto contigo durante tu estadía también deberá ser transferido para que podamos realizar un monitoreo más de cerca.
  • Permanecerás en el centro o área de cuarentena durante al menos 10 días desde la fecha de comienzo de los síntomas de COVID-19 o desde la fecha en que se realizó la prueba (la que sea anterior), y para poder abandonar el lugar no deberás tener ningún síntoma de COVID-19 durante al menos 72 horas.
  • La estadía mínima total en un centro gestionado por el Gobierno seguirá siendo de 14 días.
  • Es importante que le avises al personal del centro qué personas podrían considerarse contactos estrechos. El personal de sanidad también te preguntará con quiénes estuviste en contacto recientemente. Es posible que esas personas deban realizar la cuarentena por si también se enferman. Las personas con las que estuviste en contacto deberán estar en cuarentena durante 14 días a partir del último día que estuviste en contacto con ellos.

¿Qué sucede si empiezo a sentirme enfermo mientras estoy en el centro de aislamiento gestionado?

Si desarrollas síntomas de COVID-19 (tos, dolor de garganta, falta de aire, secreción nasal, pérdida del olfato o fiebre) o de otra enfermedad durante el tiempo que pases en aislamiento, avísale al personal de salud del centro. Hazlo por teléfono desde tu habitación. Evaluarán tu condición y te avisarán cuáles son los pasos por seguir.

¿Qué sucede con la información que poseen sobre mí?

Tu información personal y la de la prueba solo se compartirá con las agencias gubernamentales que están involucradas directamente con la gestión del COVID-19. Solo usaremos y divulgaremos tu información personal si así lo permiten nuestras leyes de privacidad.

Durante la respuesta nacional por el COVID-19, las agencias de sanidad usarán la información para gestionar la pandemia. Además, es posible que se publiquen datos estadísticos anónimos de acceso público. Tienes derecho a acceder y corregir la información que exista sobre ti.

¿A quién puedo recurrir para obtener asesoramiento?

Para obtener asesoramiento médico, contacta al personal de salud que se encuentra en el centro en donde estás. También puedes llamar a Healthline gratis al 0800 358 5453. Ten en cuenta que Healthline NO podrá acceder a tus resultados.

Para obtener información general sobre el COVID-19 en Nueva Zelanda, puedes visitar

www.covid19.govt.nz(external link) o el sitio web del Ministerio de Salud: www.health.govt.nz(external link)

Apéndice 2: Entrevista sobre tus planes de viaje

Deberás permanecer en el centro de aislamiento durante al menos 14 días.

En la entrevista sobre tus planes de viaje, te pediremos que nos cuentes cuál es el tuyo para cuando puedas abandonar el centro después de 14 días. Esta entrevista se llevará a cabo en el centro después de 4 días de tu llegada y la organizará el personal del lugar.

Deberás tener la siguiente información a mano para la entrevista:

Si tienes una casa o un lugar a donde ir después de que se cumpla el periodo de aislamiento de 14 días:

  • Dirección completa.
  • Información sobre cómo irás desde el centro de aislamiento hasta tu casa/lugar en donde te quedarás. Por ejemplo, ¿tomarás un vuelo interno o un familiar te pasará a buscar?
  • Si no tienes un plan de traslado, avísale al equipo que está en el centro qué ayuda necesitarías para poder llegar a ese lugar.
  • Cualquier requisito específico relacionado con el traslado terrestre o aéreo que debamos saber.

Si no tienes una casa o un lugar a donde ir después de que se cumpla el periodo de aislamiento de 14 días, deberás explicar tu situación. De esta forma podremos contactar a la agencia adecuada (vivienda o ayuda social, por ejemplo) para que te ayuden.

Apéndice 3: Derechos legales

La información que aparece a continuación describe tus derechos mientras te encuentres en un centro de aislamiento gestionado por el Gobierno

Deberás permanecer en este centro en virtud de la normativa sobre la respuesta sanitaria por el COVID-19 (frontera aérea) 2020 (o cualquier orden posterior). Su finalidad es proteger a Nueva Zelanda ante la propagación del COVID-19.

Podrás encontrar una copia de la orden aquí: www.pco.govt.nz/covid-19-legislation(external link)

Tienes derecho a consultar y asignar un abogado de inmediato. Los gastos correrán por tu cuenta. Tienes derecho a hablar con tu abogado de manera confidencial.

Tienes derecho a comunicarte con el abogado que elijas y podrás hacerlo por teléfono. Puedes usar el teléfono que tienes en tu habitación para contactarlo.

Estamos aquí para ayudarte si tienes problemas o inquietudes

El equipo responsable del sistema de aislamiento y cuarentena gestionados por el Gobierno (Managed Isolation and Quarantine, MIQ) toma todos los reclamos seriamente. Creemos que todas las personas tienen derecho a presentar sus reclamos y que quienes estén involucradas deberán ser tratadas adecuadamente y con respeto, así como ser escuchadas por completo y de manera imparcial.

Nos comprometemos a que la resolución de los reclamos sea imparcial, simple, expeditiva y eficaz.

Reconocemos que las investigaciones que se realicen deberán ser confidenciales y de buena fe.

Los resultados y las consecuencias de la resolución de los reclamos representarán una oportunidad de aprendizaje y mejora para nuestros procesos.

Cómo comunicar tus inquietudes

Si en este momento estás en un centro de aislamiento y cuarentena gestionados y no se han cumplido tus expectativas, primero debes comunicar tus inquietudes al responsable del centro (Facility Manager) o al coordinador de bienestar (Wellbeing Coordinator).

En el centro hay especialistas que pueden abordar diferentes problemas, entre los que se incluyen la seguridad, la salud, el bienestar y la ayuda social. Si tienes alguna inquietud, en primera instancia debes contactar al equipo que se encuentra en el centro.

Si no se logra resolver tu problema, puedes usar el formulario para reclamos que encontrarás en el sitio web de MIQ. Visita www.miq.govt.nz/about/contact-us para acceder a él.

Procedimiento para la presentación de reclamos

Puedes presentar una reclamo de la siguiente manera:

  • Puedes hablar con el responsable del centro o el coordinador de bienestar en el centro de aislamiento y cuarentena gestionados.
  • Puedes llenar el formulario de reclamos que encontrarás en el sitio web de MIQ: www.miq.govt.nz/about/contact-us

¿CUÁL ES EL SIGUIENTE PASO?

Todos los reclamos presentados recibirán un correo electrónico de confirmación de recepción en un plazo de dos días hábiles.

Completaremos nuestro proceso de investigación lo antes posible y en un plazo de cinco días hábiles después del correo electrónico de confirmación, salvo que el reclamo se haya resuelto de manera satisfactoria en el ínterin. Si necesitamos más tiempo para la investigación, te comunicaremos el nuevo cronograma y te explicaremos las razones de dicha extensión.

El Equipo de resolución te escribirá para comunicarte la decisión, describirá las evidencias que se tuvieron en consideración, explicará el razonamiento y las medidas que se tomarán como resultado del reclamo.

Si tu reclamo está relacionado con otra organización involucrada en el MIQ, es posible que lo enviemos a la organización pertinente. Esto incluye reclamos que podría abordar mejor la Fuerza de Defensa de Nueva Zelanda, el Ministerio de Salud, la Junta de Salud de Distrito, la Policía u otras agencias gubernamentales o asociadas que estén involucradas en la gestión de nuestros centros.

Qué sucede si no te parece correcta la resolución del reclamo

El equipo de resoluciones también te informará que puedes llevar tu caso a la Oficina del Defensor del Pueblo o a la Oficina del Comisionado de Privacidad (según corresponda) si no estás satisfecho con el proceso. En los siguientes sitios web encontrarás más información sobre sus procesos:

www.ombudsman.parliament.nz(external link)

www.privacy.org.nz/(external link)

Apéndice 4: Cómo usar y quitarse una mascarilla de manera segura

Cuando estés fuera de tu habitación, usa en todo momento las mascarillas que te proporcionamos. También úsalas si alguien debe ingresar a tu habitación para realizar tareas de mantenimiento o limpieza. Solo puedes usar las mascarillas una vez. Deberás usar una mascarilla nueva cada vez que salgas de tu habitación. Si te quedas sin estas mascarillas, ponte en contacto con el personal del centro para que te den más. No compartas tu mascarilla. No se permite el uso de mascarillas reusables ni de otros protectores faciales durante tu estadía en un centro de aislamiento o cuarentena.

CÓMO PONERSE UNA MASCARILLA:

  • Lávate las manos.
    • Antes de ponerte tu mascarilla, lávate y sécate las manos o usa desinfectante para manos.
  • Revisa tu mascarilla.
    • Asegúrate de que esté limpia, seca y no esté rota.
  • Ponte la mascarilla.
    • Coloca la mascarilla sobre tu nariz, boca y mentón y pasa los elásticos sobre tus orejas para que quede en su lugar.
  • Cámbiala cada cuatro horas o antes si se humedece, rompe o ensucia.
    • Tira las mascarillas en el tacho de basura.
  • Lávate las manos.
    • Lávate y sécate las manos o usa desinfectante para manos.

CUANDO TENGAS PUESTA LA MASCARILLA DEBES EVITAR LO SIGUIENTE:

  • Tocarte la parte delantera de la mascarilla.
  • Tocarte la cara.
  • Mover la mascarilla.

Se trata de una directiva específica sobre el uso de mascarillas en los centros de aislamiento y cuarentena gestionados (Managed Isolation and Quarantine Facilities, MIQF). Debes usar únicamente las mascarillas desechables que te brinda el MIQF. Puedes usar las mascarillas solo una vez. Deberás usar una mascarilla nueva cada vez que salgas de tu habitación. Si te quedas sin estas mascarillas, ponte en contacto con el personal del MIQF para que te den más.

CÓMO QUITARSE UNA MASCARILLA:

  • Lávate las manos.
    • Antes de quitarte la mascarilla, lávate y sécate las manos o usa desinfectante para manos.
  • Quítate la mascarilla.
    • Para sacarte la mascarilla, quítatela desde los elásticos de las orejas.
  • Tira las mascarillas en el tacho de basura.
    • No vuelvas a utilizar ni intentes desinfectar las mascarillas desechables.
  • Lávate las manos.
    • Después de quitarte tu mascarilla, lávate y sécate las manos o usa desinfectante para manos.

Se trata de una directiva específica sobre el uso de mascarillas en los centros de aislamiento y cuarentena gestionados (Managed Isolation and Quarantine Facilities, MIQF). Debes usar únicamente las mascarillas descartables que te brinda el MIQF. Puedes usar las mascarillas solo una vez. Deberás usar una mascarilla nueva cada vez que salgas de tu habitación. Si te quedas sin estas mascarillas, ponte en contacto con el personal del MIQF para que te den más.

Kia ora, ite damos la bienvenida a casa

A continuación encontrarás algunas reglas simples que te pedimos que respetes mientras permanezcas en aislamiento gestionado.

Estas reglas te mantendrán a ti y a quienes te rodean a salvo y ayudan a detener la propagación del COVID-19.

Permanece en tu habitación

Te pedimos que te quedes en tu habitación, salvo que necesites salir. De esta manera, estarás protegido ante una posible exposición y evitarás la propagación del COVID-19.

Si no te sientes bien, permanece en tu habitación y llama por teléfono al equipo de salud que se encuentra en el centro para recibir su asesoramiento sobre los pasos a seguir.

Usa las mascarillas

Cuando estés fuera de tu habitación, usa en todo momento las mascarillas que te proporcionamos. También úsalas si alguien debe ingresar a tu habitación para realizar tareas de mantenimiento o limpieza.

Mantén dos metros de distancia

Siempre mantén una distancia de 2 metros con las demás personas, salvo que formen parte de tu burbuja (tu familia o compañera/o).

No entres

No ingreses a la habitación del hotel de ninguna persona que no forme parte de tu burbuja.

Last updated: 03 November 2020