欢迎资料包

新西兰归国人员集中隔离设施

"Amohia ake te ora o te iwi, kia puta ki te wheiao"

以人民的身心健康为重。

Nā H.M Kiingi Tuheitia Pootatau Te Wherowhero VII

这是毛利国王对集中隔离和检疫(MIQ)的寄语,也是引导我们 为保护您和新西兰的安全而努力的原则。

Nau mai, haere mai: 欢迎

Kia ora, 欢迎回到新西兰,您能回家真是太好了。

虽然新冠疫情在世界各地继续蔓延,但由于新西兰及早采取了严防措施,新冠疫情并没有对我们社区造成重大影响。这包括严格的全国封锁,以及我们的四个级别的新冠疫情警报体系的运作。

新西兰目前只有少量的新冠病例,我们都在为保持这一状况而努力。为了继续保持新西兰的安全,我们实施了集中隔离和检疫(MIQ)制度。

您最近从海外返回,这意味着您可能有携带病毒进入新西兰的风险。所以您必须在集中隔离设施内停留至少 14 天。

如果有理由相信您曾接触过新冠病毒,您将在出现新冠症状后或自检测日期起(如您一直未出现症状) 被安置于检疫隔离设施中至少 10 天。您必须在新冠症状消除至少72小时后才可以离开。

根据2020年《新冠病毒公共卫生响应(隔离和检疫)令》,集中隔离是一项法律要求。

隔离设施为酒店,您将在整个隔离住宿期间获得全方位的支持。我们将竭尽所能,使您能够愉快地度过隔离期。当您住在隔离酒店时,请善待酒店员工、医护人员和其他工作人员,并遵循他们的建议、指导或指示。

这些设施在第4级警报环境下运作。这意味着所有住客都需要遵守严格规定。尽管此设施是酒店,但其运作与正常酒店不同。您需要遵守的许多新冠规则实为法律规定,违反这些规则可能会导致警察执法。如果您不遵守这些规则,则可能需要承担后果,例如增加隔离时间。

本文件包含您在隔离期间会用到的相关信息。本文件定期更新,内容有可能会在您隔离期间作出更改。

隔离期间,现场会有工作人员尽力为您提供帮助。如果您对入住的任何方面有任何疑问或疑虑,请与他们沟通。

加油,感谢您做出的贡献。

He whakapānga - 联系我们

如有任何疑问或疑虑,应首先与现场工作组联系。您也可以从其他地方获取信息:

集中隔离和检疫网站提供关于集中隔离和检疫部门(MIQ)、 费用和豁免的信息:

www.miq.govt.nz

有关警报级别、限制和支持的信息:

www.covid19.govt.nz(external link)

新冠病毒相关的健康信息:

www.health.govt.nz(external link)

有关移民事务的信息,包括边境例外程序和个别移民案件:

www.immigration.govt.nz/about- us/covid-19(external link)

外国公民在新西兰时可以联系其大使馆、高级专员公署或领事馆寻求领事协助。查找位于新西兰的使馆或外国代表:

www.mfat.govt.nz/en/embassies(external link)

如果您认为有人不遵守规则,或觉得某人的行为方式可能导致新冠病毒传播,请向现场工作组报告。您也可以透过网站举报任何问题 www.covid19.govt.nz/compliance(external link)

您有权自费寻求律师咨询(参见附录三中有关您权利的信息)。

什么是集中隔离?

新西兰政府设立了一系列集中隔离设施,以集中管理从海外入境人员。该项措施是为了确保此时进入新西兰的人不会把新冠病毒从海外带进社区。

集中隔离设施是安全的,我们将为您和您的家人提供大量的援助与支持。这些设施可接待经评估具有较低新冠风险的人群。集中隔离设施均为酒店,工作组由医护人员、酒店员工和政府人员组成。

大多数人将被集中隔离观察14天。

自2020年3月以来,已有8万多人成功地完成了集中隔离和检疫隔离,安全地进入社区。

您为什么需要被集中隔离

新冠病毒可以人传人。您最近从海外返回,这意味着您可能有携带病毒的风险。您可能不会立即发病, 过一段时间后症状才显现出来。

万一您已感染了疾病,集中隔离至少14 天可以阻止您与外界发生接触。在此期间,您将不得离开隔离设施。

您何时才能离开隔离设施?

法律规定您必须在集中隔离设施中停留至少14天。从您抵达新西兰的时间和日期开始计算。

如无例外,您在离开设施之前都需要获得新冠检测阴性结果,并由医务或保健官员确认您感染新冠病毒的可能性和传播新冠病毒的风险性很低。

确认下列几项可以证明您感染或传播新冠病毒的风险很低:

  • 已经被集中隔离至少14天。
  • 您的体温不高于38°C。
  • 如无例外,新冠检测结果需呈阴性。

如果您拒绝接受新冠检测,或者医务人员无法确认您的传播风险较低,那么您需要隔离的总时间可能长达28天。

您必须满足这些条件才能离开隔离设施。您还需要填一张《结束集中隔离登记表》。护士会协助您填写并签收。完成所有要求后,您将收到一封信以确认您已完成集中隔离。

请记住: 我们携手共同面对,为了使您的隔离尽量舒适,我们一定尽力而为。如果您在隔离期间有问题或疑虑,可以通过各种方式告知我们。首先与现场工作组交谈。他们随时为您提供帮助。
您还可以举报任何您认为不遵守规则或其行为可能传播新冠病毒的人。访问:
www.covid19.govt.nz/compliance(external link)

Rātaka – 活动日程

第0天

抵达设施。

开始在集中隔离设施住宿。

第1天

接受健康与心理评估。

医护人员会进行全面的健康及心理检查,以确保您获得住宿期间所需的一切。

第2天起

每日健康检查和定期的身心健康监测。与您讨论隔离期结束后您的旅行计划。

第3天和第12天

新冠检测:您将在这两日当天或前后接受新冠检测。

*如果您的检测结果呈阳性,医护人员会通知您。他们也将解释接下来会发生什么。

第14天

结束隔离并离开隔离设施。

如果您的检测结果为阴性,并且经过评估确定感染或传播新冠病毒的风险较低,则您将获正式批准离开隔离设施。

离开以后

离开后的一周内,卫生部会与您联系以跟进了解您当前的健康状况。

加油,感谢您做出的贡献

隔离设施中的服务

食物

酒店将为您供应早餐、午餐和晚餐。其他额外的食物则需要由您自行付费。

如果您有任何食物过敏或因健康问题需要特殊饮食,请告知现场工作人员。

您也可以网购食品并要求送货上门。与现场工作组联系,了解当地哪些商家可以送货上门。

医护

隔离设施内长期有专业医护团队随时待命。如果您感到不适,请与设施经理联系以为您安排健康检查。现场工作人员也能够帮助解决任何药物和处方等方面的要求。

遇到紧急情况

所有设施都将提供您在紧急情况下应遵循的特定应急计划。请熟悉一下特定 应急计划,并按现场工作人员的要求行事。

故意拉响不实的火灾警报是犯罪行为, 并会被起诉。与其他人保持2米的身体距离,并佩戴好撤离时提供给您的口罩。

洗衣服

客人在隔离期间可以使用酒店的洗衣服务。与酒店员工或现场工作组联系,以获得您所在设施特有的服务。

室内电话服务(座机)和无线网络连接

客房之间通话以及打酒店内部的服务电话都是免费的。

外部通话按酒店电话价格收费(以分钟计)。与酒店工作人员联系以启用这些服务。

无线网络免费。与酒店工作人员联系以了解详情。如果您想避免房间电话费 用,我们建议您使用FaceTime、Messenger与WhatsApp等网络应用程序。

毛利药剂师免费电话专线

毛利药剂师协会(简称MPA)有一条免费电话专线,可回答老人及亲友提出的药物相关问题。

请致电 0800 664 688 并留下您的联系方式。毛利药剂师将在24小时内给您回电。

如果您需要紧急医疗建议,请与现场医护人员沟通。

集中隔离和检疫设施中的闭路电视监控系统

为了您的安全考虑,您所在的设施内可能会安装运行闭路电视系统。闭路电视摄像头分布于所有公共区域和楼梯间。所有客房均没有安装摄像头。

在设施内吸烟

禁止在客房内吸烟。凡是有条件的设施中均设有指定的吸烟区。吸烟区可能有时间限制,并且可能需要在陪同下吸烟。如果有需要,您的设施会通知您如何预订吸烟位。

吸烟时,您需要与隔离圈以外的人保持一定的身体距离。所有吸烟区均受到监控。护理团队可以提供资源帮助您戒烟

翻译服务

如果您需要口译员,请与现场工作组联系为您安排翻译服务。

如果您或您隔离圈中的任何人需要帮助, 请联系现场工作组或致电酒店前台。

限制规定

集中隔离是保护新西兰安全并防止新冠病毒进一步传播的重要措施。在隔离设施中,可以做什么?不能做什么?对此我们有规定和指南。

留在自己的房间里

除非您有医疗预约或出现紧急情况,否则您必须待在房间里。所在设施将通知您有关如何预订运动或吸烟区的信息。

离开房间时,必须戴上为您提供的口 罩。在隔离设施内不适宜佩戴可重复使用的口罩或其他面部遮盖物。

隔离设施内不得接待访客

家人或朋友不得前来探视您。您房间内任何时候都不应有任何访客。不要进入您的隔离圈以外的任何人的酒店房间。

酒店提供免费无线网络连接。您可通过打电话或使用Zoom、SKYPE等其他通讯方式与家人和朋友保持联系。

与媒体互动

公众对集中隔离检疫设施兴趣浓厚。媒体可能会与您联系,您可自行决定是否与其交流。

请记住记者不得进入酒店。如果您同意接收采访,请考虑通过电话或视频电话等远程采访方式。

未经允许不得拍照、摄影或录音

在考虑是否拍照、录音或摄像时,请尊重设施内人员的隐私和个人情况。

请不要在未事先获得同意的情况下摄录其他客人。如果您想记录与员工的互 动,请先询问他们。

食品和物品送货上门

您不能离开隔离设施,但可以订购货品运送到您的设施内,包括食品或个人包裹。

货品中不得含有任何非法物品或存在健康和安全隐患的物品。包括烹饪电器、燃气灶具、蜡烛、加热器、烤面包机、烧烤炉、明火物品和可燃物。如果工作人员认为您的货品中包含任何存在健康和安全隐患的物品,他们可能会要求您提供安全证明。

如果确实有危害健康和安全的物品,酒店可以替您保管该物品,直到您离开隔离设施或将其退还给寄件人为止。

可以订购酒类

请订购仅供个人饮用的数量。请适量饮酒并对自己负责,同时照顾到其他归国人员和工作人员的感受并确保自己的行为适当得体。您必须能够对工作人员的指示或紧急情况(例如火灾疏散)做出反应,并遵守个人防护装备和保持身体距离的规定——酒精可能会影响您确保自身及他人安全的能力。

卫生部的指引建议女性每天饮用2个标准杯的酒精饮料(每周不超过10个标准杯),男性每天3个      标准杯的酒精饮料(每周不超过15个标准杯)。

www.alcohol.org.nz/help-advice/advice-on-alcohol/low-risk-alcohol-drinking-advice(external link)

对于酒类的送货限制如下:

  • 六个每罐330毫升的啤酒(6至9个标准杯),或
  • 每天一瓶葡萄酒(7至8个标准杯),或
  • 四份,每份最高330毫升的低酒精饮料(7-8个标准杯)
  • 不允许订购烈酒。

如果您订购货品超过规定数量,并且打算在此后数天内饮用,您的货品将由工作人员保管并在您住宿期间提供给您。

如果您或您所在隔离圈中的人需要支持和治疗以减少其酒精摄入量,请致电酒精药物求助热线 0800 787 797。

毛利人的整体健康与幸福模型(Te Whare Tapa Whā)提醒您要照顾好生活的各个方面,促进个人的身心健康。

毛利健康与幸福模型是Mason Durie爵士于1984年研究出来的四维度模型,体现毛利人对健康的看法。会议室(wharenui)的四面墙象征着四个维度。会议室与地面(whenua) 的联系构成了四个维度的基础。

通过培养和加强各个维度,您可以支持自己的健康和福祉,以及家人的健康和福祉。

定期监测身体健康

集中隔离期间,您将定期接受健康检查。检查和检测对您以及您周围人的身心健康都至关重要。如果您曾接触病毒或有其他健康疑虑,体检更有助于我们为您提供治疗。

请充分配合工作人员。他们的工作是照顾您,并确保健康检查准确有效。

您将接受两次新冠检测

第3天:第一次新冠检测是在第3天前后,因为大多数人在接触病毒后受感染的平均时间为5天, 这里我们计入了2天的旅行时间。

第12天:在第12天前后我们将再做一次检测,因为对有些人而言,受到感染可能需要更长的时间。第二次检测也是我们为判定一个人是否为低风险以及14 天后能否离开隔离设施所进行的健康检查之一种。

新冠检测包括从鼻子后部取样。拭子取样可能有点不舒服,但不会对您造成伤害。取样需要10秒钟。儿童的检测方式与成人相同。只有6个月以下的婴儿不需进行鼻咽检查,除非他们出现症状或者是确诊病例或疑似病例的密切接触者。所有情况下均可采用临床诊断。

有关检测和结果的信息,请参阅附录一。

隔离期间应遵循医务或保健官员的指示。除了新冠检测,您还必须接受医疗评估。如果您被要求在入住期间佩戴为您准备的口罩或穿个人防护服(PPE),您必须遵循。

如果您拒绝接受新冠检测,或医务人员无法确认您的传播风险较低,您可能被集中隔离长达 28 天。

如果您有任何症状

集中隔离期间,请务必对自己的健康状况保持诚实。这是保护您的身心健康的最佳方式。隔离设施随时有专业医护人员团队待命。

  • 如果您感到不适,请留在自己的房间,并给现场工作组打电话。他们会建议您下一步做什么。
  • 如果您在入住期间的任何时间出现发烧、咳嗽、呼吸急促或喉咙痛等新冠症状,请务必留在自己的房间内,并立即打电话告知现场工作人员。他们将安排现场医务人员对您进行检查。

确诊的新冠病例

当隔离设施中出现确诊病例时,有关人员在安全转移到检疫设施之前将被隔离。如果您所在的隔离设施中有任何人被怀疑感染了新冠病毒,您将被要求留在自己的房间内,直到另行通知。我们理解这可能令人困扰, 但您的安全是我们的首要任务。

在您入住期间,请务必与他人保持 2 米的身体距离,以避免与隔离圈以外的任何人有密切接触。

保持安全和健康

通过集中隔离,您加入了抗击新冠疫情的战斗,阻止病毒传播,打破病毒链,拯救生命。

在隔离期间,遵循一些基本规则是很重要的,这可以帮助您保持安全和健康。房间范围以外的一切行动会受到严格的控制。请遵守您设施内的现场工作人员的建议、指导和指示。

洗手。洗手。洗手。

经常用肥皂洗手(至少20秒)并彻底擦干或按时消毒双手。

如果双手不干净,请避免触摸脸部,包括眼睛、鼻子和嘴。任何表面都可能有传染性的唾沫。

手肘规则

咳嗽或打喷嚏时对着肘部,或用纸巾捂住自己的嘴和鼻子。立即将用完的纸巾扔进垃圾桶并消毒您的双手。

禁止进入

请勿进入您的隔离圈以外的任何人的酒店房间。

只与隔离圈中的人互动。

2米规则

除了您隔离圈中的人(即您的家人或伴侣),您应时刻与他人保持2米身体距离。新冠病毒可经由唾沫传播,因此与他人保持距离并遵循良好的卫生习惯可保护您和他人免受新冠病毒传染。

请将手套和口罩等所有个人防护设备(PPE)丢入个人防护设备站附近的对应垃圾箱中。

切勿随意放置个人防护设备。

佩戴口罩

离开房间时,请始终佩戴提供给您的一次性口罩。当有人需要进入您的房间 进行检测或进行维修时,也必须戴上口罩。这也包括开门接收食物或送洗衣 物。

有关口罩的安全操作的更多信息,请进一步参阅本文件第 37 页和 38 页。

尽可能在房间内做运动

您所在的设施可能提供健身活动或运动区域。运动时会有专人监督,且运动量不宜过大,以减少出汗和粗重的呼吸。您所在的设施将通知您是否需要预订运动时段。

您将需要佩戴一次性口罩,并与其他人保持2米的距离。

如有身体不适,您必须与现场医护团队联系,讨论适合您做的锻炼项目。

吸烟警报保障您的安全

您的房间装有烟雾报警器,以确保您的安全。烟雾报警器可被灰尘、蒸汽、 烟雾和其他雾气和蒸汽激活。故意拉响不实的火灾警报是犯罪行为,并会被起诉。

  • 不要在房间内吸食香烟或电子烟。
  • 不要在房间里做饭。
  • 不要使电线插座过载。
  • 请勿将毛巾或易燃材料放在暖器上烘干。

如果火警被激活,请根据疏散程序行动,并听从酒店员工和管理团队的指 示。切记在疏散过程中与他人保持2米的距离并戴上口罩。

照顾好您的身心健康

在整个隔离期间都感觉不适是很正常的。来到新西兰却无法立即做自己想做的事,确实不好受。因而感到悲伤、沮丧、担心、困惑或焦虑是可以理解的。

这是艰难的、极具挑战性的时刻。每个人的反应都不同:有些人会比其他人更挣扎。因此,照顾好您的心理健康以及身体健康非常重要。

以下是一些温馨小提示,希望能帮助您尽可能愉快地度过隔离期。

求助时,无需犹豫

凡事慢慢来,没关系。He waka eke noa – 我们携手共同应对。许多人觉得与支援人员沟通交流很有帮助。

如果您开始担心自己或家人的身心健康或有任何特定的健康需求,现场注册护士团队将7天24小时全天候为您提供支持。如果需要,现场注册护士还可以帮助您联络所在隔离设施的心理健康医生。

我们为您汇总了一系列常用服务以及照护您的身心健康的网站和应用程序。

电话和短信支持

拨打1737

致电或发短信至1737,与专业咨询师交流,助您缓解伤痛、焦虑、压力或加强心理建设。该服务是免费的,您每周7天、每天24小时随时都可以拨打服务电话。

Lifeline(生命热线)

致电0800 543 354或发送短信HELP (4357) 与咨询师或训练有素的志愿者交谈。

Samaritans(撒玛利亚会倾听热线)

致电0800 726 666,有专人聆听您的诉求。

Depression Helpline(抑郁症帮助热线)

致电0800 111 757或发送免费短信4202与专业咨询师交谈。

亚洲家庭服务

致电0900 862 342,以十种语言为您提供帮助,包括普通话、广东话、韩语、越南语、泰语、日语、印地语、古吉拉特语、马拉地语和英语。

星期一至星期五上午9点至晚上8点在全国范围内提供免费和保密的热线服务。

Alcohol Drug Helpline(酒精药物求助热线)

致电0800 787 797、发送免费短信8681或使用网站alcoholdrughelp.org.nz的在线聊天功能,获取酒精或其他药物相关支持。

OUTLine NZ

致电0800 688 5463,训练有素的志愿者为您提供保密的免费LGBTIQ+群体相关支持。

服务时间为每天晚上6点至9点。

在线心理健康工具

帮助:

每日心理健康,应对不确定性、压力、忧虑、睡眠以及成长问题

Mentemia应用程序 通过性格测验以及您的关注重点(例如提升睡眠、减轻压力或帮助所爱的人)对您进行了解分析后,提供相应的心理健康辅导。一系列视频展示了John Kirwan爵士以及他有益的日常生活方式。

www.mentemia.com/covid-19(external link)

帮助:

孤独与隔离,更好地了解自己,改变行为方式,控制情绪的方法,控制焦虑的策略

Melon提供在线社区,让您以匿名的方式与其他类似处境的人交流互动,同时也可联络支援团队。它还提供健康相关杂志及资源、促进健康的相关训练及讲座。He waka eke noa(我们携手共同应对)。

www.melonhealth.com/covid-19(external link)

帮助:

焦虑和压力、自信、自我意识、解决问题的能力、关注重要的事、睡眠、放松

Staying on  Track(保持健康状态)提供免费在线课程,教您在困难时期如何排解忧虑和压力。在家即可随时向治疗师学习简单有效的策略和技巧。

www.justathought.co.nz/covid19(external link)

Getting  Through  Together(携手共同应对)

专注心理健康宣传,重点介绍新冠疫情期间能让大家保持心理健康的方法,并提供有关照顾自己和家人的温馨提示。

www.allright.org.nz/campaigns/gettingthrough-together(external link)

Sparklers at  Home(家里的火花)

是一个为家长们准备的在线工具包,里面有各类提升中小学生身心健康的有趣活动。

www.sparklers.org.nz/parenting(external link)

Whakatau Mai(欢迎)

“健康讲座”是免费在线的社区活动,您可以实时参与。访问网站登记参与活动,保持健康并认识其他志同道合的人。

www.wellbeingsessions.nz(external link)

卫生部

的网站提供可以促进您的心理健康的信息、资源、工具及免费应用程序,以及可以帮助您获得额外支持和援助的机构信息 。

www.health.govt.nz/covid-19-mental-wellbeing(external link)

支持儿童和青少年的心理健康

The Lowdown (实情)

致电0800 111 757或发送短信5626

Youthline(青年热线)

致电0800 376 633或发送短信234

或于晚上7点至10点之间登入以下网站选择在线聊天

www.youthline.co.nz/web-chat-counselling.html(external link)

Kidsline(儿童热线)

(适用于18岁以下人群)

致电0800 54 37 54

如果你未满18岁,我们将帮助你和你的家人/父母/监护人以保证你在这里过得舒适而安全。可能有一些特       殊安排,例如让学生有做功课的学习条件。

你可以使用居家学习电视节目,请访问tvnz.co.nz(external link)进行点播。有300多集为学龄前儿童和中小学生编制的节目。另外,learningfromhome.govt.nz(external link)网站上还提供了许多学习和身心教育资源。

你也可以申请让父母或监护人通过豁免程序进入集中隔离设施与你同住。有关豁免的信息在此文件的第 30

页。

为免受暴力、提高安全感而提供的支持

新西兰非常重视家庭暴力和性暴力问题。没有人应该感到害怕或被别人伤害。成人和儿童都可以获得帮助。

New Zealand Police

拨打111

如果您面临危险,请立即拨打 111报警。如果您无法讲话,请静候直到您听见选项拨打55 - 这一选项会立刻接通警察局。

Family violence it's not OK

"对家庭暴力说不"帮助热线

防止家庭暴力信息热线 0800 456 450 为您提供信息,每周7天,从上午9点到晚上11点开通。

Safe to talk (安心倾诉)

这是一个全国范围的性伤害帮助热线,可以通过电话和互联网访问。

致电 0800 044 334

福利援助      

如果您需要基本信息或支持服务,包括申请经济援助(以及您可能需要的其他支持),您可以随时求助。

社会发展部可以通过许多不同的方式、根据不同情况提供援助。您也可以要求现场工作人员为您寻求相关帮助。建议您在隔离早期就开始考虑各种选择,这样当您离开隔离设施时就能获得所需要的帮助。

Work and Income

就业

如果您在离开隔离设施后需要找工作,有在线工具帮助找工作的人士与雇主对接。

当您找到一份自己感兴趣的工作时,有人可以帮助您提交申请或与雇主沟通。此外,您还可以获得关于培训、工作经验、撰写简历和求职信以及填写工作申请表等方面的帮助。

更多详情,请访问:www.jobs.govt.nz(external link)www.workandincome.govt.nz/work(external link)

住房

每个人都应该拥有一个安全健康的居所。如果您离开隔离设施后无处可去,有人可以帮助您寻找住处。请联系社会发展部riqc@msd.govt.nz

有关任何其他信息,请访问:www.workandincome.govt.nz(external link)

Ministry of Social Development

财务

如果您没有工作或不能很快找到工作,您也许能够获取福利金或一些财务援助。

获取更多有关您可以获得的财务援助的信息 ,请访问check.msd.govt.nz(external link)

旅行费用

如果您需要回家的旅费,可能会得到帮助。您未必需要是依靠救济金生活的人。发送电子邮件至

riqc@msd.govt.nz

税务局的税务信息

访问www.ird.govt.nz(external link)了解更多有关我们现在所做的事以及我们如何帮您重新安顿下来的信息。MyIR是我  们的安全在线服务,您可以更新您的联系方式、提交纳税申报单以及向我们发送消息等,大多数新西兰人目前都在使用myIR。如果您尚未注册myIR,请按以下步骤操作

www.ird.govt.nz/topics/myir-secure-online-services(external link)

如果您是新西兰公民或澳大利亚公民/具有新西兰居住权并且现在身处新西兰并且有18岁以下儿童同住,则 您可能符合条件获得“家庭资助金”,以帮助您维持家庭生计。

请参阅www.ird.govt.nz/working-for-families(external link)了解更多详情。

有关接收或支付子女抚养费的信息,请参阅www.ird.govt.nz/child-support(external link)

集中隔离费用

政府对集中隔离收取部分费用,以分担财政负担。这一费用的收取体现公平的原则,对新西兰公众所需的稳健的体系以及往来新西兰的人士都有好处。

费用是多少?

  • 房间内的第一名或唯一的住客(无论成人或儿童)应支付3,100新西兰元
  • 每增加一名成人住客应支付950新西兰元
  • 每增加一名儿童住客(3-17岁,包括3岁和17岁)应支付475新西兰元    ,以共享该房间,均包括商品及服务税(GST)。

三岁以下婴幼儿如与他人同居一室,则不收取费用。

如果按规定您需要付费,则将按每间客房收费。请访问www.miq.govt.nz/charges获取更多详情。

谁必须支付费用?

  • 回国时间少于90日的新西兰人,除非他们有资格获得费用豁免或免除。新西兰人指新西兰公民(包括居住在库克群岛、纽埃和托克劳的公民)、有新西兰永居权的人,以及常居新西兰的澳大利亚公民和永久居民。
  • 2020年8月11日凌晨12时01分或之后离开新西兰的、符合如上定义的新西兰人。
  • 短期签证持有人必须付费,除非他们在2020年3月19日前常居新西兰,并于2020年3月19日当天或之前离开新西兰。
  • 每位作为关键工作者或关键医疗工作者而获得入境豁免的人士均须付费。

什么是“免除费用”和“豁免费用”?

“免除费用”是指有些人不必支付集中隔离和检疫隔离的费用。

“豁免费用”是指按规定本来应该支付集中隔离和检疫隔离费用的,但可申请免缴部分或全部费用。

哪些人有资格免除费用?

  • 将在新西兰居住90天以上的新西兰人,前提是他们在2020年8月11日凌晨12点01分或之后没有离开过新      西兰。
  • 与免除费用的人士一起隔离或旅行的伴侣、孩子以及法定监护人(除非他们是以关键工作者身份获得入境豁免的)。
  • 原本住在新西兰、入住集中隔离设施以方便照顾免除费用者的人士。
  • 难民,包括申请人、受保护的人和特殊移民类别中的家庭暴力受害者申请人,且必须为首次入境新西兰。
  • 任何因医疗原因转机或从海上被营救而进入新西兰的人士。
  • 作为卫生部的高费用治疗类别或外交事务和贸易部的新西兰医疗救治计划的病人前来看病的人士
  • 常居库克群岛、纽埃或托克劳,需要进入新西兰接受医疗救治的新西兰公民。
  • 常居库克群岛、纽埃或托克劳的新西兰公民,从第三国经新西兰(停留少于90日)返回库克群岛、纽埃或托克劳(停留至少90日)。
  • 根据2015年《遣返违法者(管理和信息)法》被界定为“遣返的违法者”而被驱逐回新西兰的人,以及 任何从澳大利亚遣返的新西兰公民。
  • 外交官及使领馆人员,包括他们的家属,以及外国政府代表

如果您属于上述情形,请告知现场工作组。

谁可以申请豁免费用?

任何被集中隔离的人都可以申请豁免费用。每份申请都将根据具体情况进行审理和评估。面临严重财务困难或其他特殊情况的,可以给予豁免费用。这包括:

  • 被集中隔离的新西兰人当初离开新西兰是为了陪同残疾人或无法独自旅行的人返回新西兰。
  • 任何需要往来新西兰以获得医疗救治的人士。
  • 其他人道理由,包括需要出行以探视病重或临终的近亲或参加葬礼或毛利葬礼(无论是在新西兰还是海外)的人士。

可以在身处集中隔离期间和隔离结束后提出豁免申请。

了解更多有关哪些人可以申请豁免以及需要递交哪些必要的证明文件,请访问

www.miq.govt.nz/charges

如何申请豁免费用

申请豁免费用的人需要从www.miq.govt.nz/charges网站上下载并填写《费用与豁免》电子表格。填好表    格后,请以电子邮件形式将其发送至表格上所示的地址。请确保您附加必要的证明文件以支持您的申请。

支付费用

按要求必须支付集中隔离费用的人士,将在离开集中隔离地后收到账单,付款期限一般为90天。账单上有支付方法的说明。集中隔离期间无须付款。

有关集中隔离费用的任何进一步问题

请参阅 www.miq.govt.nz/charges网站

14天后离开隔离设施

您必须在隔离设施中至少停留 14 天。

制定好旅行计划

您必须清楚在集中隔离结束之后自己将去哪里,这一点很重要。在您离开之前,现场工作人员会要求您提供旅行计划。

  • 清楚知道自己的下一个目的地及交通方式
    • 这有助于我们了解您什么时间离开,以便我们帮您办理退房手续,并在您离开前后更好地协助您。
  • 到机场的交通工具由我们安排
    • 如果您愿意,我们会将您送回您当初抵达的机场,除非您另有说明。
  • 您将需要自行安排从隔离设施到下一个住宿地点的交通工具
    • 如果您无法安排此段旅行,请联系现场工作人员以寻求建议。
  • 如果您不确定目的地,请与我们联系
    • 如果您没有合适的目的地可去,请向现场工作人员寻求帮助,他们或能帮助您对接相应的政府机构获得帮助。

在集中隔离期间,如您的住宿或旅行计划有任何变化,请务必通知现场工作组。有关旅行计划面谈的更多信息,请参阅附录2。

离开隔离设施

如无例外,您在离开设施之前都需要获得新冠检测阴性结果,以及由医务人员确认您感染或传播新冠病毒的风险性很低。

如果您拒绝接受新冠检测,或者医务人员无法确认您的传播风险较低,那么您需要隔离的总时间可能长达

28天。

确认下列几项可以证明您感染或传播新冠病毒的风险很低:

  • 已经被集中隔离至少14天。
  • 未发现您有新冠病毒相关症状,包括喉咙痛、咳嗽、呼吸困难或呼吸急促。
  • 您的体温不高于38°C。
  • 如无例外,新冠检测呈阴性。

您必须满足这些条件才能离开隔离设施。完成14天的隔离期和最终的健康评估后,您需要填写《结束集中       隔离登记表》。护士会协助您填写并签收。

您将收到一封信确认您已完成集中隔离,并获准按照原定旅行计划前往下一个目的地。

离开隔离设施以后

持续记录自己的行踪

请继续关注新西兰的新冠疫情警报级别,并在您离开隔离设施后遵守有关身体距离、手部卫生和戴口罩等方面的任何要求。

更多关于警报级别的信息,请参阅:www.covid19.govt.nz/alert-system(external link)  务必使用 NZ COVID Tracer 应用程序记录自己的行踪。

如果不使用该应用程序,请尽可能使用诸如 NZ COVID Tracer 记录本等其他任何适合您的方法。鼓动您的家人和朋友采取同样的行动。

我们建议您记录三个“何”:

  • 您去过何处。
  • 您何时去的 - 日期和时间
  • 您遇到何人。

离开隔离地后要继续关注自身健康状况

您离开后的一周内,卫生部将与您联系跟进您的健康状况。如果您未完成电子邮件调查,卫生部将通过电子邮件或电话与您跟进。

如果您对自己的健康有任何问题或疑虑,或出现新冠病毒症状,请致电健康热线0800 358 5453或致电您的家庭医生。

任何紧急情况,请致电111。

快速提醒新冠症状包括:

  • 发烧
  • 咳嗽
  • 呼吸急促
  • 喉咙疼
  • 流鼻涕或鼻塞
  • 嗅觉或味觉丧失

如果您觉得自己无法应付,请与医护人员交谈,这很重要。如果您需要更多信息,请访问:

www.health.govt.nz/covid-19(external link).

免除集中隔离

只有在极少数非常特殊的情况下,当我们认为对公共卫生造成的风险非常低并可以管控时,才允许离开集中隔离设施。一般来说,如要所提出的豁免申请获得考虑,需要有第3天和第12天新冠检测呈阴性的检查结 果及一份全面的健康评估。如果您离开的或最近去过的地方是一个新冠疫情风险性高的国家,则获得豁免的可能性很小。

目前可以通过在线申请的有四种豁免类型:过境乘客、医疗豁免、陪伴集中隔离人员以及特殊情况。申请是按具体个案进行考虑的,审批门槛相当高。通常而言,成功获批的申请可能意味着在某段时间内可以在监管下离开隔离地而不是完全免除隔离。

有关豁免程序的详细信息及申请豁免,请访问 www.miq.govt.nz/exemptions

如果您获得豁免可以离开集中隔离设施,您仍然需要从抵达新西兰之日起完成至少14 天的隔离。若集中隔离期间出现新冠症状并被转移到检疫酒店,将不能获得任何豁免。

我有哪些健康权益?

在新西兰,凡使用健康或残障服务时您都享有不可侵犯的权利。

《健康与残疾服务消费者权益法》(以下简称“权益法”)对这些权利进行了解释说明,以下是总结概述。

您有权:

  1. 受到尊重对待
  2. 受到公平对待
  3. 保持尊严和独立
  4. 获得适合您需求的良好护理和支持
  5. 得到以您能够理解的方式进行的解释
  6. 得到您需要了解的有关您的护理和支持的所有信息
  7. 就您的护理和支持作出选择
  8. 获得支持
  9. 决定您是否想加入培训、教学或研究
  10. 提出投诉

如果您想了解有关应享权利的更多信息,可以在此参阅有关信息:

www.hdc.org.nz/your-rights/the-code-and-your-rights/(external link)

有两件重要事项需要注意:

  1. 新冠病毒法令除了规定您必须留在隔离设施内,也要求您接受新冠病毒检测。由于法律要求进行检测,因此上述“权益法”的某些方面会受到限制。
  2. “权益法” 适用于您在本隔离设施中获得的医疗服务。而不适用于在本设施中的其他方面,也不适用于在本设施中停留14天的要求。

如果您有任何疑问,请通读“权益法”并联系您所在设施的医护人员,或拨打以下电话寻求独立建议:

  • 全国健康与残障人士宣传服务:0800 555 050
  • 卫生与残障专员:0800 11 22 33

附录1:新冠病毒检测信息

您必须阅读(或请人解释)以下新冠病毒检测信息,这至关重要。如果您有任何疑虑,请与现场的医护人员沟通。

接受新冠病毒检测时会发生什么?

  • 您需要填写表格或回答问题,包括提供您的联系方式。
  • 测试人员会用一根棉签从你的鼻子后部取样。这可能有点不舒服,但不会对您造成任何伤害。取样大概需要10秒钟。
  •  如果您有任何健康问题可能影响您皮肤韧性,或降低您的血液形成凝块的能力,或者如果您正在服用血液稀释药物,请告知检测采样人员。如果您有上述健康问题,他们可能会决定不继续检测,因为您的身体健康是他们最关心的问题。
  • 检测后需要几天时间才能出结果。
  • 检测不收费。
  • 在等待检测结果期间,您将继续履行正常隔离要求。

如果我的检测结果为阴性,会发生什么?

  • 如果您的检测结果为阴性,您将通过短信、电话或现场护理团队收到检测结果通知。
  • 如果是第 3 天左右做的检测,您需要在此设施中继续集中隔离。
  • 如果是第 12 天左右做的检测,您还会接受评估以确认您感染或传播病毒的风险较低,并确认您可以在14 天的隔离期结束后离开隔离设施。
  • 阴性检测结果意味着在测试时未检测到新冠病毒。病毒可能在隔离后期才显现出来,所以整个隔离期间都必须保持良好的卫生习惯并遵守隔离措施。

如果我的检测结果为阳性,会发生什么?

  • 如果您的检测结果确认为阳性,将有人去房间通知您。
  • 您可能会被转移到其他设施或区域,并需要隔离检疫。尽管这会让您感到不安,但专业医护团队会对您进行高质量的临床护理。
  • 您入住期间接触过的任何其他人或家庭成员也需要进行转移以便接受更密切的监控。
  • 您将在出现新冠症状后或从检测日期起在隔离设施中停留至少 10 天(如您一直未出现症状)。您必须在新冠症状消除至少72小时后才可以离开。
  • 您在集中隔离设施中停留的总天数仍然至少为 14 天。
  • 重要的是,您必须告知现场工作人员哪些人是密切接触者。公共卫生人员也会询问您最近与谁有过接 触。这些人可能被要求留在检疫隔离设施,以防他们身体也出现不适。您接触过的人需要从您与接触的最后一天起隔离 14 天。

如果我在集中隔离期间开始感到不适,怎么办?

如果您在隔离期间出现新冠病状(咳嗽、喉咙痛、呼吸急促、流鼻涕、嗅觉丧失或发烧),或出现任何其他疾病症状,您必须通知设施内的医护人员。请您在房间打电话通知他们。他们将评估您的病况,并与您讨论下一步应该做什么。

我的个人信息会如何处理?

您的个人信息和检测信息将仅与直接参与管理新冠疫情的政府机构分享。只有在隐私法允许的情况下,我们才会使用和披露您的个人信息。

在国家应对新冠期间,卫生机构将利用这些信息来管控新冠疫情,匿名统计数据可能会以公开方式公布。您有权访问和更正我们所持有的您的相关信息。了解更多信息,请访问:

www.health.govt.nz/MIQ-Privacy-statement(external link)

我从哪里可以获得更多建议?

欲获得医疗建议,请联系您所在设施的医护人员。

有关新西兰新冠疫情的基本信息,请访问www.covid19.govt.nz(external link),  也可以访问卫生部网站www.health.govt.nz(external link)

附录2:关于旅行计划的面谈

您必须在隔离设施中至少停留 14 天。

在做旅行计划面谈时,您将被问及14天隔离期结束后您的旅行计划。此面谈将在您抵达后 4 天内在隔离设施内进行,由现场工作人员安排。

您需要准备好以下信息,以备旅行计划面谈时使用:

如果您在14天的隔离期结束后可以回到自己的住所或家中:

  • 完整住址
  • 有关您如何从隔离设施前往您的家或住所的详细信息。例如,你会乘坐国内航班回家,还是家人来接您回家
  • 您需要搭乘从隔离设施前往机场的班车,请提供:
    • 接载时间
    • 乘客总数
    • 房间号
    • 出发航班和时间
  • 如果您还没有安排离开时的交通,请告知现场团队您回家或住所可能需要哪些帮助。
  • 可能前来隔离设施接您的人士的详细信息
  • 任何我们需要了解的关于陆路或航空旅行的特殊要求。

如果您在14天的隔离期结束后没有自己的住所或家可去,您将需要向我们解释您的处境。这将有助于我们       联系适当的机构,如住房局或福利署,请他们帮助您。

附录3:法定权利

以下信息概述了您在集中隔离期间的法定权利。

法律要求您按照《2020年公共卫生新冠疫情响应法 》(或任何后续法令)的规定待在隔离设施内。这是为了保护新西兰人民免遭新冠病毒的侵害。

相关法规的副本可在此获取:www.pco.govt.nz/covid-19-legislation (external link)

您有权随时自费咨询和委托律师。您有权在保密环境中与律师交谈。

如果您有任何问题或疑虑,我们可以提供帮助。

集中隔离和检疫部门(MIQ)会认真对待所有投诉。我们认为,每个人都有权提出投诉,每一位有关的人士都应受到尊重和礼貌的对待,并得到充分和公正的聆听。

我们致力于公平、简单、迅速和有效地解决投诉。

我们认识到,任何调查都必须保密进行,并以诚信为 本。

我们将把投诉的处理结果作为学习和改进工作流程的机会。

如何提供反馈意见

如果您目前住在集中隔离设施中,但您的期望未得到满足,您应该首先向设施经理或福利协调员提出您的忧虑。

现场有各领域的专业人员,能够处理各种问题,包括保安、安全、身心健康以及福利支援等。如有任何担心或疑虑,应首先与现场工作组联系。

如果您的问题未得到解决,您可以使用 MIQ 网站上的投诉表提出您的问题。投诉表网址:

www.miq.govt.nz/about/contact-us

投诉程序

您可以通过以下方式提出投诉:

下一步会发生什么?

您将在我们收到投诉后两个工作日之内收到确认电子邮件。

我们将在发出确认电子邮件后五个工作日内尽快完成调查工作,除非投诉在此前已得到圆满解决。如果调查需要更多的时间,我们将通知您新的时间表和相关原因。

决议小组将写信告知您有关决定,概述所考虑的证据、论证过程以及就投诉所采取的任何行动。

如果您的投诉涉及参与集中隔离的其他机构,您的投诉可能会被转交给相关机构。可能转交的相关机构包括新西兰国防军、卫生部、地区卫生局、新西兰警察局,以及其他参与集中隔离的政府部门或合作伙伴机构,由他们来更恰当地处理您的投诉。

如果您对投诉的解决结果不满意

负责解决投诉的团队还建议您,如果您不满意解决投诉的流程,您可以将此事上报给监察员办公室或隐私事务专员办公室(如适用)。您可以在下面这些网站详细了解他们的工作流程:

www.ombudsman.parliament.nz(external link)

www.privacy.org.nz(external link)

哪里可以获得免费法律支援

您可以通过以下方式获得免费的法律建议和帮助:

社区法律中心(Community Law Centres)

社区法律中心为无法负担律师费用的人提供免费的法律信息和建议。更多相关信息和联系方式,请访问 https://communitylaw.org.nz(external link)

公民咨询局(Citizens Advice Bureaus)

提供几乎涵盖各个方面的免费建议——在您的附近,用您的语言。

您可以发送电子邮件至admin@cab.org.nz或致电0800 367 222与新西兰公民咨询局(CABNZ)国家办公室联系

青年法(Youth Law)

为所有25岁以下的儿童和年轻人提供免费法律服务。致电 0800 884 529

附录4:如何安全地佩戴和取下口罩

这是在集中隔离和检疫隔离设施 (MIQF)中使用口罩的专项指南。您只可以佩戴由集中隔离和检疫隔离设施提供的一次性口罩。在隔离或检疫设施内不允许佩戴可重复使用的口罩或其他面部遮盖物。

口罩只能戴一次。 每次离开房间时都需要佩戴一个新口罩。如果一次性口罩用完了,请联系集中隔离设施的工作人员,他们将为您提供更多口罩。

佩戴口罩:

  • 清洁双手。
    • 在戴口罩之前,请先洗手并擦干, 也可以使用免洗洁手液。
  • 检查您的口罩。
    • 确保口罩清洁、干燥且未损坏。
  • 戴上口罩。
    • 将口罩遮住您的鼻子、嘴和下巴, 将口罩带系在耳朵上,以便固定口罩位置。将口罩金属线沿鼻梁按紧使其贴合。
  • 每隔四小时应更换一次口罩,一旦口罩变湿、损坏或弄脏,请立即更换。
    • 将口罩丢弃在垃圾桶里。
  • 清洁双手。
    • 请洗手并擦干,也可以使用免洗洁手液。

戴口罩时,您应该避免:

  • 触摸口罩的外部。
  • 触碰自己的脸部。
  • 移动你的口罩。

如何摘除口罩:

  • 清洁双手。
    • 在取下口罩之前,请洗手并擦干, 也可以使用免洗洁手液。
  • 取下口罩。
    • 先移除耳朵上的口罩带,然后取下口罩。
  • 将口罩丢弃在垃圾桶里。
    • 请勿重复使用一次性口罩,也不要尝试对一次性口罩进行消毒。
  • 清洁双手。
    • 在取下口罩之后,请洗手并擦干,也可以使用免洗洁手液。

您好,欢迎回家!

感谢您为维护我们的社区和新西兰的安全做出的贡献。

下面是一些在集中隔离期间需要遵守的简单规则。这些规则保护您和他人的安全,有助于阻止新冠病毒的传播。如果您不遵守这些规则,则可能需要承担后果,例如增加隔离时间。

留在自己的房间里

除非您有医疗预约或出现紧急情况,否则请待在房间里。所在设施将通知您有关如何预订运动及/或吸烟区的信息。

如果您感到不适,请留在自己的房间,并给现场医护团队打电话。他们将告诉您接下来该做什么。

佩戴口罩

在自己房间以外的地方,或者有人需要进入您的房间进行检测、修理或清洁时, 请时刻佩戴提供给您的

口罩。

保持2米距离

除了您隔离圈中的人(即您的家人或伴侣),您应时刻与其他人保持 2 米的距离。

请勿进入

您房间内任何时候都不应有任何访客。请勿进入您的隔离圈以外的任何人的酒店房间。

Last updated: 15 January 2021