歡迎資訊包

紐西蘭返國人士集中隔離設施

謝謝您加入數千人的行列,維護我們社區的安全。

您的努力幫助我們防止新冠肺炎在紐西蘭境內傳播。

Nau mai, haere mai:歡迎

Kia ora,歡迎回到紐西蘭,有你在家真好!

雖然新冠肺炎持續在世界各地傳播,在紐西蘭的我們及早採取強勢行動,抑制了新冠肺炎對社區的影響。這些行動包括嚴厲的全國性封城,以及採取新冠肺炎四級警戒系統等相應措施。

紐西蘭目前的新冠肺炎病例非常少,我們正試著繼續保持現況。為持續維護國人安全,我們在邊境實施了集中隔離管理 (MIQ) 的系統,以避免新的新冠肺炎案例進入社區。

您最近剛從國外回來,意味著您有感染風險,並可能將病毒帶回紐西蘭。因此,您必須接受至少 14 天的集中隔離。

如果有理由相信您可能接觸了新冠肺炎病毒,在新冠病毒症狀出現後或檢測日期起至少 10 天的期間,您會 被安置在一檢疫設施。您的新冠肺炎症狀必須消失超過 72 小時之後,才能離開。

接受集中隔離是 2020

接受集中隔離是 2020 年公共衛生應變 (空中邊界) 命令下的法律規定,於 2020 年 6 月 22 日午夜 11:59 起生效

這些設施均為旅館,在您入住期間全程提供完善的支援服務。我們會竭盡所能讓您在隔離期間儘量過得舒適。在您隔離期間,請善待旅館、醫療及其他工作人員,並遵從對方的建議、引導或指示。

本文件中的資訊對您在隔離期間很有用處,包括如何保持安全,以及您離開隔離設施的前提要件。文件內容會定期更新,有可能在您隔離中途有所變更。

我們盡責的現場人員會竭力協助您。如果您對於隔離期間的事項有任何問題或顧慮,請與相關人員聯繫。

Kia kaha 並謝謝您善盡自己的本分。

聯絡方式

如果您有任何問題或顧慮,應先與現場的團隊聯繫。另外,還有一些地方可供您索取資訊及聯絡詳情:

與移民事務相關資訊,包括邊境豁免程序與個別移民案例,請造訪定期更新的紐西蘭移民局網站:

www.immigration.govt.nz/about-us/covid-19(external link)

如果您認為有人沒有遵守規定或是其行為可能傳播新冠肺炎,請通報現場團隊或上網通報

www.covid19.govt.nz/compliance(external link)

您有權自費諮詢律師 (請見附錄 3 了解您的相關權益)。

您為什麼需要接受集中隔離

新冠肺炎是一個能在人群間傳播的病毒。您近日從海外返回,意味著您有感染風險。您可能不會立即生病,症狀也可能過一段時間才會出現。

萬一病毒在您體內潛伏,我們可以透過這最少 14 天的隔離期讓您不與外界接觸。這有助我們控制疫情可能在紐西蘭社群中傳播的機會,維護您與家人的安全。

在這段期間,您不可離開隔離設施。請記得:

  • 接受隔離是保護您、您身邊的人和我們的社群不受新冠肺炎感染的短期預防性措施。
  • 您依法必須在集中隔離設施待滿最少 14 天、完成健康評估,並確認為新冠肺炎感染或傳播的低風險者, 才能進入社區。

帶有與新冠肺炎相符症狀的人會入住另外的檢疫設施。

什麼是集中隔離?

紐西蘭政府設立了一些設施,作為海外返國人士集中隔離之用。這是一項邊境措施,確保此時進入紐西蘭的人不會將新冠肺炎從海外帶入社區。

集中管理與檢疫設施環境安全,並為您與您的家人提供諸多支援。設施內的入住者在抵達紐西蘭時,已被評估為新冠肺炎的低風險感染者,例如:已通過健康篩檢或是沒有新冠肺炎症狀。集中隔離設施均為旅 館,由一群醫療專業人士、旅館與政府相關人員駐守。

多數人都要接受 14 天集中隔離。

到目前為止,已有超過 5 萬人順利完成集中隔離與檢疫,安全地回到社區。

您何時可以離開?

您必須在集中隔離設施至少待滿 14 天。這個時間是可能從您抵達紐西蘭時起算;或從您進入集中隔離設施之日起算,如果您不按規定帶口罩或保持身體距離。

如果家人或照護者獲准進入您的房間一同隔離,亦或是您接觸到新冠肺炎的患者,14 天隔離期將會重新計算。

在絕大多數情況下,您的新冠肺炎檢測結果必須為陰性,且醫療人員確認您為新冠肺炎感染或傳播的低風險者,才能離開隔離設施。

評估是否為新冠肺炎感染或傳播低風險者,需要確認您:

  • 已經接受至少 14 天集中隔離。
  • 沒有發燒到 38°C 或以上。
  • 在絕大多數情況下,新冠肺炎檢測為陰性。

如果您拒絕新冠肺炎檢測,或被醫療人員評估為非低風險者,那麼您的隔離期最長共可達 28 天。

您必須符合這些要件才能離開隔離設施,並取得已經完成集中隔離的確認信。您也必須填寫一份集中隔離完成表。護士將會協助您填表並簽結。

定期監測您的健康

您在集中隔離期間將會接受定期健康檢查。檢查與檢測對您與周遭人士的福祉至關重要。如果您已接觸到病毒,檢測也有助我們為您提供治療。

請充分與工作人員合作。他們的工作是要照護您,確保健康檢查有效。

您會接受兩次新冠肺炎檢測

  • 3 天:第一次新冠肺炎檢測是在第 3 天左右,這是因為大多數人在接觸之後感染的平均時間 為 5 天,我們還算進了 2 天的旅行時間。
  • 12 天:接著我們會在第 12 天左右再檢測一次,這是因為有些人可能需要更長時間才會出現感 染。第二次檢測也是我們用來判定某人是否為低風險、並可以在 14 天之後離開設施的檢查項目之一。

檢測方式是從您的鼻腔底採集檢體。這可能有點不舒服,但不被認為會造成傷害。採集檢體時間不超過一分鐘。

請見附錄 1 進一步了解檢測與結果的相關資訊。

如果您拒絕新冠肺炎檢測,或被評估為非低風險者,那麼您的隔離期最長共可達 28 天。

您在隔離期間應遵守醫務官或健康防護員的指示。 除了新冠肺炎檢測外,您也必須接受醫療評估。如果您在入住期間的任何時候被要求穿戴個人防護裝置 (PPE),例如口罩,您就必須這麼做。

參閱附錄 1進一步了解檢測的相關資訊 (第 22 頁)

您隨時可獲得協助

集中隔離期間,誠實表明自身的健康狀況至關重要。這樣才是管理您的健康需求與福祉的最好辦法。衛生專業團隊會隨時在您的設施中駐守。

  • 如果您感到不適,請待在房內,以電話聯繫現場團隊。對方會告知您接下來該怎麼做。
  • 如果您在入住的任何時刻出現新冠肺炎症狀,如發燒、咳嗽、呼吸急促或喉嚨痛,請記得要待在房間, 並立即以電話方式聯繫現場工作人員。 對方會安排您接受現場衛生專業人士的評估。

接受隔離可能不好受,但這是保護紐西蘭安全、消滅新冠肺炎的重要措施。接受隔離並留意自身的健康狀況,您就是善盡自身的重要職責,協助達成以上兩項目標。

疑似新冠肺炎案例

如果設施中有人疑似感染新冠肺炎,您會被要求待在房間裡,直到另外通知為止。我們知道這可能令您難受,但您的安全是我們的首要任務。

當設施中確認有新冠肺炎案例後,受影響的人會被隔離,然後轉送至檢疫設施。設施也會進行額外的清潔。

記得在入住期間與他人保持 2 公尺社交距離,並避免與您隔離圈以外的任何人密切接觸。

隔離設施的服務

緊急情況時

所有設施都會明確提供在緊急情況時所應遵守的緊急應變計畫。請了解計畫內容,並遵照現場人員指示。

明知而故意引起假火警警報是犯罪行為, 並會遭到起訴。與他人維持 2 公尺社交距離,並戴上提供給您的口罩。

醫療照護

衛生專業團隊隨時駐守在您的設施。聯繫旅館櫃台,請求護理師協助處理您的健康顧慮。衛生人員將能夠協物所有醫藥與處方需求。

食物

設施內會提供早餐、午餐和晚餐。其他的食物,則需額外付費。

如果您有食物過敏或因健康情況而需要特別飲食,例如克隆氏症,請告知現場團隊。

您可能也能使用線上服務,訂購食物並配送至所在設施。請與現場團隊洽詢, 了解當地可用的外送服務。

房內電話服務 (室內電話) 與WI-FI

房間之間與呼叫旅館服務的內部通話是免費的。

對外通話會依旅館費率計費 (以分鐘計)。若想啟用該項服務,請聯絡旅館人員。

Wi-Fi 是免費的。詳情請洽詢旅館人員。如您想要避免房內電話費用, 建議使用網路通話應用程式,例如FaceTimeMessenger WhatsApp

毛利藥劑師免費電話服務

Ngā Kaitiaki o Te Puna Rongoā o Aotearoa – 毛利藥劑師協會 (MPA) 設有免費熱線,回答年長者或家族有關用藥的問題。

您可致電 0800 664 688 並留下聯絡方 式。毛利藥劑師會在 24 小時之內回電, 與您聊聊。

如果您需要緊急的醫療建議,請告知現場的衛生人員。

洗衣

隔離期間可使用洗衣服務。請聯繫旅館人員或現場團隊,瞭解所在設施的特定服務。

如果您或「隔離圈」內的任何人需要協助, 請聯繫現場團隊或致電旅館櫃台。

維護安全及健康

您待在集中隔離設施,就是加入對抗新冠肺炎、停止傳播、阻斷傳播鏈與挽救生命的行列。

您在隔離期間,務必要遵守一些基本規定,以維護您的健康與安全。僅有在嚴格控管的情況下,您才能離開房間活動。請尊重並遵守規章、引導與設施內人員的指示。

  • 經常以肥皂濕洗手 (至少 20 秒) 並徹底擦乾,或是常常消毒雙手。
  • 咳嗽或打噴嚏時用手肘遮住,或是用面紙蓋住口鼻。用後馬上丟進垃圾桶。
  • 如果您的手不乾淨,請避免碰觸臉部, 包括眼睛、鼻子和嘴巴。物品表面可能會有傳染性飛沫。
  • 不要進入非您「隔離圈」內人士的旅館房間。
    • 只與您「隔離圈」內的人士互動。
  • 除非是您「隔離圈」內的人士 (您的家人 / 伴侶),否則要隨時與他人保持 2 公尺距離。
    • 新冠肺炎是由飛沫傳染,所以與他人保持距離,遵守良好衛生習慣,可保護您與他人免受新冠肺炎傳播感染。
  • 您在房間以外的地方,或是有人必須進入您的房間進行維護或清潔時,要全程戴上提供給您的口罩。
    • 更多有關安全處置口罩的資訊,可參閱本文件第 27 及 28 頁。
  • 盡可能在房間內運動。
    • 現場人員可能安排您在受監督下散步或進行低運動量的活動。
    • 如果您身體不適,就必須聯繫現場衛生團隊,討論運動的選項。
    • 如果在房外運動,請記得與他人保持 2 公尺社交距離,並戴上提供給您的口罩。
  • 煙霧警報器可能因灰塵、蒸汽、煙霧或其他臭味及水氣而啟動。
    • 請勿在任何時候於房間或建築物內吸煙或吸電子煙。
    • 不要在房內煮食。
    • 不要讓插頭負荷過度。
    • 不要將毛巾或易燃材料放在暖氣上烘乾。
    • 如果煙霧警報器啟動,請遵循疏散程序,並聽取旅館員工和管理人員的指示。

相關限制措施

入住集中隔離設施是確保紐西蘭安全並免受新冠肺炎進一步傳播的重要措施。入住設施期間,有一些行為限制的規則與指引。

待在您的房間

除非必要外出,否則我們鼓勵您留在房間裡。這樣可以避免接觸病毒,並防止新冠肺炎傳播。

如果您必須出房門,請記得戴上提供給您的口罩。入住隔離或檢疫設施期間, 禁止配戴可重複使用的口罩或其他面部遮蓋物。

設施謝絕訪客

為預防新冠肺炎傳播,不得接受家人或朋友的探望。

旅館提供免費 Wi-Fi。您可以透過其他溝通方式與家人和朋友保持聯繫,例如打電話或使用 ZoomSKYPE 等應用程式。

禁止照相及錄影

您不得在設施內的私人區域拍照、錄影或錄音。

私人區域包括護士檢測與健檢室,以及營運與警衛區。

如果工作人員需要進入您的房間,請尊重對方隱私並關閉任何錄影錄音設備, 也不要拍照。

超市與網路購物

您不能離開隔離設施,但可以在網上購物,將物品配送至隔離設施。許多超市提供網路購物的選項,或者您也可以使用其他當地商店的服務。

在您隔離期間,我們理解可能有朋友或家人想要轉交東西給您。

請與旅館櫃檯或現場團隊聯繫,瞭解允許轉交必需品的相關程序有哪些。

與媒體互動

集中隔離和檢疫設施受到公眾的高度關注。媒體可能會與您聯繫,您可以自行決定是否與對方交談。

請注意,記者不能進入旅館。

如果您同意接受採訪,請考慮使用遠距聯絡選項,例如電話或視訊通話。

請謹記:我們同舟共濟,並會致力讓您的住宿盡可能舒適。

在您入住期間,若有任何問題或疑慮,您有多種方法可以讓我們知道。請先與現場團隊聯繫。他們會竭力提供協助。

您還可以舉報任何您認為不遵守規則或行為舉止可能傳播新冠肺炎病毒的人。

請造訪:www.covid19.govt.nz/compliance(external link)

照顧您的心理健康與福祉

這是充滿挑戰的艱難時期。

如果您或您周遭的人擔心您的感覺或健康狀況,可以使用一些資訊和工具來幫助您調適心理健康並度過隔離期。

如果您覺得自己無法承受,務必與醫療專業人員聯繫。您的優先聯絡窗口是現場的護士或衛生人員。

1737

致電或發送簡訊至 1737,尋求有關悲傷、焦慮、困擾或精神健康的支持。此服務是免費的,每週 7 24 小時開放,您可以隨時打電話。

Getting through together

提供了一些實用技巧, 可幫助您在新冠肺炎疫情期間照顧自己和家人。

www.allright.org.nz(external link)

Sparklers

Sparklers at Home 是提供給家長的線上工具箱,提供各種有趣的活動來支持中小學學生的身心健康。

www.sparklers.org.nz(external link)

Mentemia

是一款通過設定每日目標並追蹤進度來監控、管理和改善心理健康的應用程式。

www.mentemia.com(external link)

Melon

Melon 提供健康資源和自我意識工具來幫助您管理情緒健康。此服務還透過影片、小秘訣、工作表、供人分享的社群媒體插圖,以及有關焦慮管理的迷你課程,為年輕人提供支持。

www.melonhealth.com(external link)

Just a thought

Staying on Track 是一門線上治療課程,教授一些技巧和策略,協助您管理憂慮及壓力,維持您和家人的身心健康。

www.justathought.co.nz/covid19(external link)

衛生部的網站還提供更多資訊和資源,協助支持您的心理健康,也有許多組織的相關資訊, 供您在需要額外支持時使用。www.health.govt.nz/covid-19-mental-wellbeing(external link)

支持免受暴力侵害

紐西蘭嚴肅對待家庭暴力和性暴力。沒有人應該感到害怕或被他人傷害。所有成人和兒童均可獲得協助。

New Zealand Police

致電 111

如果您有即時危險,請致電 111 報警。如果您無法講話,請聽一下選項並按 55,即可直接與警局接通。

Family Violence It's not OK. It is OK to ask for help

It’s not OK 家庭暴力援助專線 家庭暴力資訊專線 0800 456 450 可提供相關資 訊,每天上午 9 點到晚上 11 點開放。

Safe to talk

此為全國性傷害援助專線,可透過電話和網路聯繫。請致電 0800 044 334

福利支援

此服務提供必要的資訊或支援服務,包括申請財務支援 (及其他所需支持),歡迎洽詢。

社會發展部可以透過許多不同方式,為各種狀況提供協助。您也可以要求現場工作人員為您轉介。在入住初期考慮您的選項是個不錯的方法,這樣一來,當您離開設施時,就能針對您的需求適時獲得協助。

Work and Income

就業

如果您在離開設施時需要工作,可以善用就業媒合的線上工具。

當您找到自己感興趣的工作時,這些工具能協助您申請或與雇主交談。您也可以取得工作培訓資源,以及撰寫履歷、求職信或填寫申請表的相關協助。

如需更多資訊,請造訪:www.jobs.govt.nz (external link)

www.workandincome.govt.nz/work(external link)

住房

每個人都應該有一個安全健康的住所。

如果您在離開隔離設施後無處可去,或許可以透過一些資源協助尋找住處。詳情請聯絡社會發展部:riqc@msd.govt.nz

如需更多資訊,請造訪:www.workandincome.govt.nz(external link)

Ministry of Social Development

財務

如果您沒有工作或在短期內無法工作,或許可以領取補助或特定財務支援。

若想進一步了解有機會獲得的財務支援,請造訪 check.msd.govt.nz(external link)

旅行費用

如有需要,您可能有機會獲得返家旅費的資助。您不需要符合領取福利的資格即可申請。請來信聯絡:riqc@msd.govt.nz

18 歲以下人士

如果您未滿 18 歲,我們會協助您與您的家人 / 父母 / 監護人,讓您舒適安全地度過隔離期間。我們可能可以提供特別安排,例如:方便學校課業進行。

您可以透過 tvnz.co.nz on-demand 收看遠距教學電視節目 Home Learning TV。此資源有超過 300 集專為早期學習及學齡期設計的課程。learningfromhome.govt.nz 網站上還提供了許多學習和福祉資源,可以在隔離期間為您和家人提供支持。

您也可以透過豁免程序申請,讓一名家長或監護人與您一起接受集中隔離。有關豁免資訊,請參閱本資訊包的第 20 頁。

集中隔離收費規定

政府收取集中隔離的部分費用以分擔財務負擔,以公平反映擁有健全制度的紐西蘭公眾及出入境人士享有的好處。

這個收費制度從 2020 8 11 日午夜 12:01 起實施。

隔離費用是多少?

每房入住的第一人或單人房須繳納紐幣 $3,100 (不論成人或兒童),同房每多一名成人再繳 $950、每多一名兒童再繳 $475 (3-17 歲),費用包含商品和服務稅。不滿 3 歲的兒童如果與另一人同住,則不收費。

如果您需要付費,則會依房間為單位收費。詳情請參閱 www.miq.govt.nz/charges

誰需要付費?

  • 除減免或豁免收費者外,入境紐西蘭少於 90 天的紐西蘭人皆須付費。紐西蘭人是指紐西蘭公民 (包括庫克群島、紐埃島與托克勞島居民)、居留類簽證持有人、常住紐西蘭的澳洲公民與永久居民。
  • 2020 8 11 日午夜 12:01 或之後離開紐西蘭的紐西蘭人 (依上述定義)。
  • 短期簽證持有者必須付費,除非他們是在 2020 3 19 日當天或之前離開紐西蘭,且在 2020 3
  • 日之時是以紐西蘭為居住地。
  • 以關鍵工作者或關鍵衛生工作者身分特許入境者也需要付費。如果不確定誰將支付這筆費用,請與您的雇主聯繫。

如果您需要付費,請下載並填寫數位費用與減免表:www.miq.govt.nz/charges。填寫完之後請以電子郵 件寄至:fees@miq.govt.nz

什麼是豁免付費與減免付費?

豁免付費是指隔離者不須付費接受集中隔離與檢疫。

減免付費是指隔離者需要付費接受集中隔離與檢疫,但可以申請免繳部分或全部費用。

什麼人可以豁免付費?

  • 會在紐西蘭居住超過 90 日的紐西蘭人,且并非于 2020 8 11 日午夜 12.01 之後離開紐西蘭的。
  • 與豁免付費者一同隔離或同行的伴侶、兒童與法定監護人 (除非他們是以關鍵工作者身分特許入境)。
  • 人在紐西蘭但進入集中隔離以照護豁免付費隔離者的人。
  • 第一次進入紐西蘭的難民,包括聲請者、特別移民類別中家庭暴力案件的受保護人及申請者。
  • 因醫療空運或海上救援後入境紐西蘭的人。
  • 衛生部所屬高價治療群或外交暨貿易部紐西蘭醫療計畫納入的病患。
  • 常住庫克群島、紐埃島或托克勞島的紐西蘭公民,返回紐西蘭接受醫療照護的人。
  • 常住庫克群島、紐埃島或托克勞島的紐西蘭公民,從第三地透過紐西蘭 (停留少於 90 天) 以返回庫克群島、紐埃島或托克勞島常住者 (停留至少 90 天)。
  • 2015 年遣返罪犯 (管理與資訊) 法定義為「遣返罪犯」而被遣返紐西蘭的人,以及所有從澳洲遣返回紐西蘭的人。
  • 外交官與領事人員 (包括其家屬) 與外國政府官員代表。

如果您認為自己可以豁免繳費,請在 www.miq.govt.nz/charges 上填寫「費用與減免表」,概述豁免繳費的理由。填寫完之後請以電子郵件寄至:fees@miq.govt.nz

什麼人可以申請減免付費?

所有接受集中隔離的人都可以申請減免收費。每筆申請會依個案考量。遭受重大財務困難與有以下其他特殊情況的人可以獲得減免:

  • 進入集中隔離是因需要離開紐西蘭以陪伴有殘疾或無法獨自旅行的人返回紐西蘭的人。
  • 需要往返紐西蘭以接受醫療治療的人。
  • 其他人道因素,包括為探望重病或臨終的近親或是參加喪禮的人 (無論地點為紐西蘭或海外)。若想進一步了解減免對象及申請所需的證明文件,請參閱 www.miq.govt.nz/charges

如何申請減免付費

若想申請減免付費,請下載並填寫費用與減免表:www.miq.govt.nz/charges

填寫完之後請以電子郵件寄至:fees@miq.govt.nz。請務必附上必要的證明文件佐證您的申請。

支付費用

需要支付集中隔離費用的人會在集中隔離結束後收到帳單,支付期限通常為 90 天。帳單中會說明付費方式。毋須在集中隔離地點繳費。

有關集中隔離費用的任何其他問題

請查詢 www.miq.govt.nz/charges

14 天後離開隔離設施

您必須在集中隔離設施至少待滿 14 天。

準備好旅行計畫

您必須清楚知道完成集中隔離後要去哪裡。現場人員會在您離開之前詢問您的旅行計畫。

  • 您要清楚接下來要去哪裡,以及如何前往該地
    這有助我們瞭解您要離開的時間,好讓我們安排退房事宜,並在您離開時提供更妥善的支援。
  • 我們可安排前往機場的交通
    如果您願意,我們可將您送回您抵達的機場,或是您指示的其他地點。
  • 您必須自行安排交通工具,從隔離設施前往您的下一個住宿點
    如果您無法安排交通工具,請聯繫現場人員尋求建議。
  • 如果您不確定您的目的地,可與我們聯繫
    如果您沒有合適的目的地,請與現場人員聯繫,對方或許可以提供協助,或將您轉介至可以協助的政府部門。

如果您在住宿期間的任何階段改變住宿或旅行計畫,請及時通知現場團隊。有關更多資訊,請參見附錄 2

離開隔離設施

在絕大多數情況下,您的新冠肺炎檢測結果必須為陰性,且醫療人員確認您為新冠肺炎感染或傳播的低風險者,才能離開隔離設施。

如果您拒絕新冠肺炎檢測,或被醫療人員評估為非低風險者,那麼您的隔離期最長共可達 28 天。評估是否為新冠肺炎感染或傳播低風險者,需要確認您:

  • 已經接受至少 14 天的集中隔離
  • 沒有出現與新冠肺炎相符的症狀,包括喉嚨痛,咳嗽或呼吸困難 / 呼吸急促
  • 沒有發燒到 38°C 或以上
  • 在絕大多數情況下,新冠肺炎檢測為陰性

您必須符合這些要件才能離開隔離設施,並取得已經完成集中隔離的確認信。您也必須填寫一份集中隔離完成表。護士將會協助您填表並簽結。

您將依照議定的旅行計畫前往下一個目的地。

Alert Level

離開隔離設施後,請持續留意紐西蘭的新冠肺炎警報級別,並遵守有關社交距離、手部衛生和使用個人防護設備的任何要求。

請上網了解更多有關警戒層級的相關資訊:www.covid19.govt.nz/alert-system(external link)

如果您在離開之後感到不適

如果您對健康有任何後續問題或疑問,或者出現新冠肺炎的任何症狀,請致電健康專線 0800 358 5453

或諮詢家庭醫生。

遇到緊急情況,請撥打 111

快速提醒

新冠肺炎的症狀為:

  • 咳嗽
  • 喉嚨痛
  • 流鼻水
  • 嗅覺喪失
  • 呼吸短促
  • 發燒

如果您覺得自己無法承受,務必與醫療專業人員聯繫。如需更多資訊,請造訪 www.health.govt.nz/covid-19(external link)

豁免集中隔離

紐西蘭政府設有一套嚴格而健全的豁免系統,以利紐西蘭對抗新冠肺炎疫情。我們的工作是將新冠肺炎排除在社區之外,不容許任何不必要的健康風險。

只有出於特殊理由、且公共衛生風險很低又可以控管的極少數情況下,才有可能取得離開集中隔離設施的許可。一般而言,若有意申請豁免,第 3 天和第 12 天的新冠肺炎檢測結果必須呈陰性,並通過完整的健康評估。如果您來自或最近去過新冠肺炎健康風險很高的國家,豁免的機會可能會更低。

目前可透過線上流程提出的豁免申請類型,共有四種:過境旅客、醫療豁免、與接受集中隔離者一同隔離、以及特殊情況。申請是依個案考量,且批准門檻相當高。

如欲進一步了解豁免程序及申請方式,請造訪
www.miq.govt.nz/exemptions(external link)

若獲准離開集中隔離設施,您仍須完成 14 天的隔離,時間從抵達紐西蘭開始起算。

如果您在入住集中隔離設施期間出現新冠肺炎症狀,並且已移至檢疫旅館,就不可能豁免。

附錄 1:新冠病毒檢測資訊

詳閱或聽取以下有關新冠肺炎檢測的資訊說明至關重要。如果您有任何疑問,請與現場的醫療專業人員聯繫。

接受新冠肺炎病毒檢測會是什麼情況?

  • 您會被要求填寫表格或回答包含個人聯絡方式在內的問題。
  • 拭子會從鼻腔底採集檢體。這可能會有些不適,但不被認為會造成傷害。採集檢體時間不超過一分鐘。
  • 如果您有任何疾病,導致皮膚強度減低、影響血液凝結能力,或是您正在服用血液稀釋劑,應告知採集檢體的人。如果您有上述任何一種情況,對方可能會以您的健康為優先考量,決定不進行檢測。
  • 檢測結果可能需要幾天才會收到。
  • 檢測不收費。
  • 等待檢測結果期間,您要持續遵守標準隔離要求。

如果我的檢測結果為陰性,會怎麼樣?

  • 若檢測結果為陰性,您會收到簡訊或電話,或是由現場護理團隊通知您。
  • 如果檢測是在第 3 天左右進行的,那麼您需要在設施中繼續隔離。
  • 如果檢測是在第 12 天左右進行的,您還會接受評估,確認您感染或傳播新冠肺炎的風險很低,並且能夠在 14 天隔離期完成後離開設施。
  • 檢測結果為陰性表示您在檢測當下未偵測到新冠肺炎病毒。它可能仍會在您入住的晚些時候出現,因此重要的是在隔離期間繼續實行良好的衛生和隔離措施。

如果我的檢測結果為陽性,會怎麼樣?

  • 如果您的檢測結果確認為陽性,我們會親自與您聯繫。
  • 您可能會被轉移到其他設施或地區,並且需要接受檢疫。在您隔離期間與您接觸過的任何其他人或家庭成員也需要遷移,以接受更密切的監測。
  • 自新冠肺炎症狀出現後或測試日期起(以較早者為準),您將在檢疫設施或區域中停留至少 10 天,並且必須至少 72 小時沒有新冠肺炎症狀後,才可以離開。
  • 您在集中設施中的最低總停留時間仍為 14 天。
  • 確實告知現場人員你可能密切接觸的對象,是很重要的。公共衛生人員也會詢問您最近曾與誰接觸。 這些人可能被要求入住檢疫設施,以防他們也出現症狀。與您接觸過的人必須從與您相處的最後一天起算,再隔離 14 天。

如果我在集中隔離設施中開始感到不適,該怎麼辦?

如果您在隔離或任何其他疾病期間出現任何新冠肺炎症狀 (咳嗽、喉嚨痛、呼吸急促、流鼻涕、嗅覺喪失或發燒),請務必通知設施中的衛生人員。請從房間使用電話通知。衛生人員會評估您的病情,並與您討論適當的後續步驟。

關於我的資訊會怎麼處理?

您的個人和檢測資訊僅會分享給直接參與管理新冠肺炎的政府機構。我們只會在隱私法允許的範圍內使用和披露您的個人資訊。

在全國對抗新冠肺炎期間,衛生機構將使用這些資訊來因應新冠肺炎大流行,而匿名統計數據可能會以公開方式發布。您有權取得並更正您被保留的資訊。

我可以從哪裡獲得更多建議?

如需醫療建議,請與您所在設施的衛生人員聯繫。您也可致電免費健康專線 0800 358 5453。請注意,健康專線無法取得您的檢測結果。

如需了解紐西蘭新冠肺炎情況的一般資訊,請造訪

www.covid19.govt.nz(external link) 或衛生部網站 www.health.govt.nz(external link)

附錄 2:旅行計畫面談

您必須在隔離設施中至少待滿 14 天。

旅行計畫面談時,我們會詢問您 14 天後離開設施時的旅行計畫。 面談將在您抵達後的 4 天內於設施內進行,由現場人員負責安排。

旅行面談時,請備妥以下資訊:

若您在 14 天隔離期滿後,可以回家或前往特定住所:

  • 完整的住家地址。
  • 從隔離設施回到家 / 住所的交通資訊。例如:您是要乘坐國內航班或是由家人接送。
  • 如果您沒有交通計畫,請讓現場團隊知道您可能需要的協助,以便讓您回家或前往住所。
  • 任何我們需要知道的陸路、空路特定要求。

如果您在 14 天隔離期後沒有家或住所可以回去,則需要說明情況。這將有助我們找到適當的機構 (例如住房或福利) 來幫助您。

附錄 3:法律權益

以下資訊概述了您在集中隔離設施中的法律權益

根據 2020 年公共衛生應變 (空中邊界) 命令 (或任何後繼法規) 規定,您必須依法留在此設施。這是為保護紐西蘭人不受新冠肺炎病毒感染。

這項法律命令的副本可上網瀏覽:www.pco.govt.nz/covid-19-legislation(external link) 您有權及時自費諮詢和委派律師。您有權在保密環境中與您的律師交談。

您可以通過電話聯繫所選律師,並有權與對方溝通。您可以使用房間內的電話與律師聯絡。

若有任何問題或疑慮,我們會隨時提供協助

集中隔離與檢疫設施 (MIQ) 認真看待所有投訴。我們認為,每個人都有權提出投訴,有關各方都應受到禮貌和尊重,並得到充分且公正的聽證。

我們致力以公正、簡單、快速而有效的方式解決投訴。

我們認知到,任何調查都必須保持機密且信實進行。

我們會利用投訴產生的結果作為學習和改進流程的動 力。

如何提供意見回饋

如果您目前在集中隔離與檢疫設施中且有所不滿意,應先向設施管理者或健康協調員表達您的疑慮。

現場有許多專家能夠處理各種問題,包括保全、安全、健康福祉及福利援助。如果您有任何問題或顧慮, 應先與現場團隊反應。

若仍無解決您的顧慮,可以使用 MIQ 網站上的投訴表提出問題。您可以在這裡找到:

www.miq.govt.nz/about/contact-us

投訴流程

您可以透過以下方式投訴:

接下來會怎麼處理?

所有投訴會在我方收到後的兩個工作日內收到確認郵件。

我們會在確認郵件發出後的五個工作日內盡快完成調查,除非在此期間投訴已獲得圓滿解決。如果調查需要更多時間,我們會說明新的時程及相關原因。

解決方案小組會致信告知決定,概述考慮的證據和推理,以及因投訴而採取的任何措施。如果您的投訴是關於與集中隔離與檢疫設施有關的其他組織,投訴可能會轉給相關組織。

這包括更適合由紐西蘭防禦部隊、衛生部、地區醫管局、紐西蘭警察局或參與設施管理的其他政府或合作

機構處理的投訴。

如果您對投訴的解決方法不滿意

如果您對過程不滿意,解決方案小組也會建議您將此事上報給監察使公署或隱私權委員會 (視情況而定)。您可以在下列網站查看相關資訊,了解個別組織的處理流程:

www.ombudsman.parliament.nz(external link)

www.privacy.org.nz/(external link)

附錄 4:如何安全使用口罩

出房間或是有人需要進入房間進行維護或清潔時,請隨時佩戴分配給您的口罩。這些口罩只能配戴一 次;每次離開房間都要換上新的口罩。如果拋棄式口罩用完了,請與集中隔離與檢疫設施的工作人員聯絡,對方會再提供給您。請勿共用口罩。入住隔離或檢疫設施期間,禁止配戴可重複使用的口罩或其他面部遮蓋物。

配戴口罩:

  • 洗手
    • 戴上口罩之前,請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。
  • 檢查口罩
    • 確定口罩乾淨、乾燥而且沒有損壞。
  • 戴上口罩
    • 將口罩蓋住鼻子、嘴巴和下巴, 然後把套環套過耳朵,固定口罩。
  • 每四小時更換一次口罩,若口罩受潮、損壞或髒污,則要提早更換
    • 將口罩丟棄在垃圾桶中。
  • 洗手
    • 請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。

配戴口罩時,您應避免:

  • 觸摸口罩的正面
  • 觸摸臉部
  • 移動口罩

這是在集中隔離和檢疫設施中使用口罩的特別規定。您只能佩戴集中隔離和檢疫設施提供的拋棄式口罩。這些口罩只能配戴一次;每次離開房間都要換上新的口罩。如果拋棄式口罩用完了,請與集中隔離與檢疫設施的工作人員聯絡,對方會再提供給您。

如何移除口罩:

  • 洗手
    • 移除口罩之前,請洗淨並擦乾雙手或使用乾洗手。
  • 移除口罩
    • 把耳朵套環取下以脫下口罩。
  • 將口罩丟棄在垃圾桶中。
    • 請勿重複使用或嘗試消毒拋棄式口罩。
  • 洗手
    • 取下口罩後,請洗淨雙手或使用乾洗手。

這是在集中隔離和檢疫設施中使用口罩的特別規定。您只能佩戴集中隔離和檢疫設施提供的拋棄式口罩。這些口罩只能配戴一次;每次離開房間都要換上新的口罩。如果拋棄式口罩用完了,請與集中隔離與檢疫設施的工作人員聯絡,對方會再提供給您。

Kia ora 歡迎回家!

以下是我們要求您在入住集中隔離設施時需要遵守的一些簡單規定。

這些規定是為了確保您與其他人的安全,有助避免新冠肺炎傳播。

留在自己的房間裡

除非必要外出,否則我們鼓勵您留在房間裡。這樣可以避免接觸病毒,並防止新冠肺炎傳播。

如果您感到不適,請待在房內,以電話聯繫現場團隊。對方會告知您接下來該怎麼做。

戴口罩

出房間或是有人需要進入房間進行維護或清潔時,請隨時佩戴分配給您的口罩。

保持2米距離

除非是您「隔離圈」內的人士 (您的家人 / 伴侶),否則要隨時與他人保持 2 公尺距離。

不進入

不進入 不要進入非您「隔離圈」內人士的旅館房間。

Last updated: 13 November 2020